Job-Nr. 38055174

ECM / DMS Support Specialist (m/w/d)

netgo group GmbH vor 3 Wochen

Vollzeit

StandorteDarmstadt +3

einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands.
Über 1.150 Mitarbeiter
*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied.

Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannenden Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig! Dein neuer Job Du hast Lust auf Support, bei dem es nicht nur um Tickets geht, sondern um echte Lösungen für Kunden? Dann unterstütze uns dabei, unsere ECM-Software im Alltag stabil, performant und nutzbar zu halten.

Deine Aufgaben Support mit Wirkung

Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden im 1st und 2nd Level Support rund um unsere ECM-Lösungen.
Tickets lösen statt weiterreichen Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder steuerst Themen strukturiert in den 2nd Level.
Systeme im Blick behalten Du übernimmst Aufgaben im Regelbetrieb, hältst Systeme stabil und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.
Monitoring weiterdenken Du arbeitest aktiv am Ausbau unseres Monitorings mit und hilfst, Probleme zu erkennen, bevor sie entstehen.
Optional : Einblick in Projekte Wenn du möchtest, unterstützt du im Change- und Projektumfeld und bekommst Einblicke über den klassischen Support hinaus.

Das bist du?

Freude am IT-Support und am Umgang mit Kunden
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. xayajpt Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support von Softwarelösungen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine lösungsorientierte Denkweise
Grundkenntnisse in Datenbanken (z. B. Microsoft SQL Server) von Vorteil
Idealerweise erste Berührungspunkte mit ECM-/DMS-Systemen
Verständnis für betriebswirtschaftliche Abläufe und Prozesse
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an Teamarbeit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (aufgrund des direkten Kundenkontakts)

Das kannst du von uns erwarten

Work-Life-Balance Salary: EUR 49500 - 60500 per year

Werde auch du "part of netgo group"

Erfahrung, Qualifikation und Soft Skills, haben Sie alles, was Sie brauchen, um bei dieser Gelegenheit erfolgreich zu sein? Finden Sie es unten heraus.