Job-Nr. 17920598

Customer Support Specialist (m/w/d) (Relocation-Specialist/-Manager/in)

FERCHAU GmbH Niederlassung Mannheim vor 3 Wochen

Vollzeit35.000 – 50.000 € pro Jahr

StandortMannheim, Baden-Württemberg

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als Allrounder:in, der:die unsere Teams in der Niederlassung optimal supportet. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how. Customer Support Specialist (m/w/d)

Das ist zukünftig dein Job

Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
Lösung von technischen Problemen und Beschwerden
Pflege der Kundendatenbank
Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Kundenservice
Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen - Erstellung und Aktualisierung von FAQs und Wissensdatenbanken

Das bringst du mit

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kundenservice oder vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder technischer Support
Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce oder Zendesk
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Prämienprogramm für Empfehlungen neuer Kolleg:innen