IT-Support Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Du bist der zentrale Ansprechpartner für alle IT-relevanten Fragen und übernimmst die Betreuung der IT-Infrastruktur sowie die Systemadministration.
• Du verantwortest die Installation, den Rollout und die Inbetriebnahme von Notebooks und Mobilgeräten in unserer Microsoft-Umgebung.
• Die Priorisierung und Statusverfolgung von Tickets
• hast du stets im Blick und sorgst für schnelle Lösungen. Du
• unterstützt aktiv in verschiedenen IT-Projekten, wie z.B. der Windows
• 11-Migration oder der Intune-Integration, und übernimmst
• administrative Aufgaben rund um Microsoft-Produkte. Zur Optimierung
• des Supports erstellst und pflegst du technische Dokumentationen und
• Knowledge-Base-Einträge, um Leitfäden für deine Kollegen und
• Kolleginnen bereitzustellen.
• Im 1st- und 2nd-Level-Support analysierst und löst du eingehende Tickets eigenständig und effizient.

Profil Du

• Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen, der Betreuung von
• Server- und Netzwerkinfrastrukturen sowie Themen rund um IT-Sicherheit
• und Informationssicherheit sind für dich selbstverständlich. Du
• besitzt fundierte Kenntnisse im 1st- und 2nd-Level-Support und bringst
• Erfahrung mit Windows-Clients sowie Netzwerk- und Fehlermanagement
• mit.
• Dein Interesse, dich im Server- und Cloud-Umfeld weiterzubilden, treibt dich an, und - -- Begriffe wie Software-Paketierung und MDM sind dir vertraut.
• Der sichere Umgang mit MS-Office-Produkten gehört für dich zum Alltag, und du kannst komplexe Sachverhalte verständlich erklären und beraten.
• Du hast Freude daran, interne Projekte eigenverantwortlich zu begleiten und durchzuführen, arbeitest zuverlässig, strukturiert und mit großem Engagement. Mit deinem souveränen Auftreten und deiner Kommunikationsstärke überzeugst du auf allen Ebenen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit; Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du hast eine ausgeprägte Lernbereitschaft und ein großes Interesse daran, dich im IT-Bereich weiterzuentwickeln.

Perspektiven Genießen

• Teamevents auch für Familienmitglieder und Freunde
• Angenehme Bürolage mit guten Verkehrsanbindungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der Zertifizierung, um Ihre Skills ständig zu verbessern

Du bist ein Problemlöser, der IT-Herausforderungen liebt und technische Expertise in die Praxis umsetzt? Für unseren Kunden in Ludwigshafen suchen wir einen IT-Support Specialist (m/w/d) , der nicht nur technische Störungen behebt, sondern die IT-Landschaft aktiv mitgestaltet. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Fragen, analysierst komplexe Probleme und findest smarte Lösungen. Wenn du Leidenschaft für IT hast und in einem dynamischen Umfeld Verantwortung übernehmen möchtest, freuen wir uns auf dich!