Customer Service Professional (m/w/d)

• Du bist erste Kontaktperson für unsere Kunden und betreust diese telefonisch bei Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Dienstleistungen
• Du berätst unsere Kunden zu kaufmännischen und ggfs. auch technischen Fragestellungen sowie zu audiologischen Themen, Produktanwendungen und Reklamationen
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen, Smartphone-Apps und relevanter Schnittstellen
• Du arbeitest eng mit dem Außendienst sowie internen Fachbereichen zusammen
• Du pflegst und verwaltest Kunden- und Auftragsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Bereich Hörakustik
• Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Customer Service, Vertriebsinnendienst, technischen Support oder im Bereich Hörakustik/Medizintechnik mit
• Du hast Freude am telefonischen Kundenkontakt und berätst Kunden kompetent und serviceorientiert
• Du interessierst Dich für technische Produkte und digitale Anwendungen
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse; Erfahrungen mit Salesforce und/oder Infor sind von Vorteil Deine Deutschkenntnisse entsprechen mindestens einem C2-Niveau und du bringst gute Englischkenntnisse mit

Wir bieten

Bei uns erwartet dich ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Zusammenarbeit großgeschrieben wird und man sich gegenseitig unterstützt. Zusätzlich profitierst du von unseren Benefits, die deinen Arbeitsalltag und dein Privatleben bereichern. Dazu gehören neben einer attraktiven Vergütung zum Beispiel Business Bike Leasing, vermögenswirksame Leistungen, ein freiwilliger Kinderbetreuungszuschuss sowie diverse Mitarbeiterrabatte.