Job-Nr. 44972270

Customer Service Manager (m/w/d)

HighFinesse Laser and Electronic Systems GmbH vor 1 Wochen

Vollzeit

StandortTübingen bei Stuttgart

Das gibt es bei uns zu tun

Betreuung unserer internationalen Kunden bei technischen Fragestellungen und anspruchsvollen Anwendungen unserer Mess-Systeme.
Aufnahme, Bewertung und strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Übersetzung zwischen Kunden, Vertrieb und unseren internen Experten.
Begleitung komplexer Kundenanforderungen und technischer Projekte durch professionelle Kommunikation, transparente Abstimmung und konsequentes Nachhalten wichtiger Themen.
Weiterentwicklung unseres Customer Service durch den Aufbau und die Verbesserung von Prozessen, Werkzeugen und Strukturen rund um Kundenanfragen, Wissensmanagement und Serviceabläufe.
Technische Unterstützung von Kunden, Vertriebspartnern und internen Teams durch Trainings, Messeauftritte sowie die Erstellung und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen.

Abgeschlossenes Studium im Bereich Physik, angewandte Physik, Photonik, Lasertechnik, Elektrotechnik oder einer vergleichbaren technischen Fachrichtung sowie Erfahrung mit experimenteller Arbeit.
Verständnis für komplexe technische Systeme und die Fähigkeit, anspruchsvolle Zusammenhänge für unterschiedliche Zielgruppen verständlich aufzubereiten.
Erfahrung in der Projektarbeit und Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten und Kommunikation.
Idealerweise erste Erfahrung im technischen Kundenservice, Applikationsumfeld oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion sowie Erfahrung mit modernen technischen Werkzeugen wie Ticketing-Systemen, GitLab oder Python.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Spannende Aufgaben in einem soliden, aufstrebenden Technologieunternehmen mit flachen Hierarchien und in einem teamorientierten Umfeld
Eine Vollzeitstelle (40 Stunden) in einem Bereich, in dem du viel bewegen und entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen kannst
Frühe Verantwortung & Mitgestaltung: Du wirst nicht nur Aufgaben abarbeiten, sondern Prozesse mitgestalten, Verbesserungen vorschlagen und aktiv zur Entwicklung unseres Teams beitragen.
Fort- und Weiterbildungen nach individueller Absprache und Bedarf.
JobRad oder JobTicket werden von uns unterstützt.
Mittwochs ist ein wichtiger Tag. Es gibt Mittagessen für alle.
Modernes, klimatisiertes Büro mit ergonomischen Arbeitsplätzen und einem Ruheraum zum Abschalten.
Eine großzügige, vollausgestattete Küche mit frischem Obst, Nüssen, Kaffee und Tee.
Jede Menge nette und motivierte Kolleg*innen.
Wir befinden uns im Industriegebiet, das direkt am neuen Neckarpark liegt. Restaurants mit Mittagstisch und Sportmöglichkeiten sind fußläufig erreichbar.