Einsatzplaner Service (w/m/d) (Kundendienstberater/in)
Dafür steht Brunel
Arbeiten bei Brunel bedeutet: attraktive Projekte in der ganzen Bandbreite des modernen Engineerings und der IT, außergewöhnliche Karriereperspektiven bei Kunden vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern, und die Sicherheit eines seit 50 Jahren etablierten Ingenieurdienstleisters. Mit mehr als 40 Standorten und sechs Solutions Hubs in der DACH-CZ Region sowie über 12.000 Mitarbeitenden an 120 Standorten weltweit bieten wir die ideale Plattform, um den technologischen Fortschritt aktiv mitzugestalten - denn Stillstand bedeutet Rückschritt!
- Planung und Disposition der Serviceeinsätze für das Serviceteam in Europa (perspektivisch auch Schweiz)
- Technische Abstimmung mit dem Technical Support
- Nachverfolgung von Serviceeinsätzen bis zur Übergabe an die Abrechnung
- Pflege und Bearbeitung von Service-Tickets im Ticketsystem
- Administrative Unterstützung des Servicebereichs (z. B. Visa, Arbeitsanmeldungen, Reisebuchungen und Berichte)
- Ansprechpartner für Servicetechniker bei organisatorischen Themen
- Abstimmung der Einsatzplanung mit internationalen Standorten (z. B. Taiwan, Singapur und USA)
- Unterstützung bei der Planung von Service- und Installationsprojekten (perspektivisch)
- Übernahme der Key-User-Rolle für SAP FSM (perspektivisch)
Ihre Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischem Verständnis
- Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP, idealerweise SAP FSM
- Ausgeprägtes Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung - Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Ihre Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Hauseigener ver.di-Tarifvertrag
- 30 Tage Urlaub
- Gleitzeitkonto
- Sozial- und Zusatzleistungen (VWL) - Individuelle Förderkonzepte und Weiterbildungen - Hybrid - Zuschuss zum Jobticket - Corporate Benefits Programm
Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen- Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit, sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Einsatzplaner (m/w/d) Service.