Einsatzplaner/Disponent für den Kundendienst (w/m/d)

• Planung und Koordination von Kundenanliegen - von der Annahme und Priorisierung bishin zur Terminierung der Anfrage
• Disposition der Servicetechniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und wirtschaftlichen Aspekten
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im ERP- sowie CRM-System
• Bearbeitung von Rückfragen, Terminverschiebungen und Reklamationen
• Bearbeitung von Rückläufen für die Rechnungsstellung

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, im Optimalfall im handwerklichen Bereich, wie z. B. Elektrotechnik oder SHK-Bereich
• Erfahrung in der Einsatzplanung und Disposition
• selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Belastbarkeit
• Hohes Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten