Email Agent Abrechnungsservice New Mobility (m/w/d)

Wir suchen kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung im Bereich New Mobility / elektrische Verkehrsmittel.

Ihre Aufgaben:

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Eigenständige Beantwortung von zumeist schriftlichen Anfragen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
• Deutsch UND Franzözisch jeweils auf mindestens B2 Niveau
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt
• Quereinsteiger und Berufsstarter sind herzlich willkommen!

Das bieten wir Ihnen:

WS Customer Service Solution