Email Agent Onlineshop Tierbedarf Homeoffice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Klärung von Zahlungsdifferenzen
• Annahme und Weiterverfolgung von Reklamationen
• Bearbeitung von Rechnungsanfragen, Zahlungszielen und Gutschriften
• Annahme, Dokumentation und abschließende Bearbeitung von Serviceanfragen
• Beschwerdemanagement; Bearbeitung von Eskalationsfällen

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke und hohe Kommunikationsfähigkeit
• Teamübergreifende Einsatzbereitschaft
• Gutes Französisch und Deutsch in Wort und Schrift (jeweils B2+)
• Hohe Lernbereitschaft und sehr gute Auffassungsgabe
• Sicheres sowie freundliches Auftreten im Kundenkontakt

Das bieten wir Ihnen:

Für einen Onlineshop für Tierbedarf suchen wir kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für die Betreuung der Zahlungsabwicklung. 80% der Arbeit können Sie von zu Hause aus erledigen; ca. ein Präsenztag pro Woche in den Räumen des Unternehmens wird gewünscht.

WS Customer Service Solution