Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
• Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
• Abwicklung und Kontrolle der Buchungen über Reservierungssysteme
• Check in/Check Out
• Telefonische Beratung der Gäste sowie persönliche Beratung und Betreuung während des Aufenthaltes
• Bearbeitung der täglichen Korrespondenz und Büroorganisation
• Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
• Anleitung und aktive Förderung von Mitarbeitern und Auszubildenden
• Enge Zusammenarbeit mit anderen administrativen und operativen Abteilungen

• Gästezufriedenheit steht für Dich ganz oben auf Deiner ToDo-Liste
• Du bist ein Teamplayer
• Du kannst sicher in englischer Sprache kommunizieren und kannst es vielleicht in weiteren?
• Für Gästereklamationen bist Du der perfekte Ansprechpartner
• Du besitzt Grundkenntnisse in den Officeprogrammen
• Kenntnisse in Protel oder einem alternativen PMS
• Natürliche und herzliche Ausstrahlung
• Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste
• Eine abgeschlossen Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich oder der Hotellerie
• Terminplanung, -überwachung, Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Abrechnung

Das kannst Du von uns erwarten

• Eine gründliche Einarbeitung
• Faire Bezahlung bei einer 39 Stunden Woche
• Sonderzahlungen für Sonntage
• Heilig Abend und Silvester / Neujahr geschlossen - also mehr Zeit für Familie und Freunde
• Eine Sodexocard, auf die jeden Monat 50 €uro geladen werden, die Du in Shopping, Urlaub, Tanken etc. "investieren" kannst
• Kurze Entscheidungswege durch flache Führungshierarchien
• Offene Kommunikation bei Herausforderungen aller Art
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvollen Aufgaben in einem traditionellem Unternehmen