Empfangsleitung (m/w/d)

• Sie übernehmen die Leitung der Empfangsabteilung sowie die Führung der fünf Mitarbeitenden in Abstimmung mit der Betriebsleitung. •
• Als Gastgeber:in und erste Ansprechperson im Empfangsbereich betreuen Sie unsere Gäste individuell, wertschätzend und mit hoher Serviceorientierung. •
• Sie sind zuständig für die korrekte Abrechnung von Übernachtungs- und Verpflegungspauschalen und stellen einen reibungslosen Ablauf aller administrativen Prozesse auch im angrenzenden Klosterladen sicher. •
• Sie gewährleisten die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und verantworten ein professionelles, lösungsorientiertes Beschwerdemanagement. •
• Sie gestalten aktiv den Aufbau des neuen Geistlichen Zentrums mit. „Auf der grünen Wiese“ entwickeln, etablieren und implementieren Sie neue Standards in Servicequalität sowie eine zeitgemäße, herzliche Willkommenskultur. Das sollten Sie mitbringen:•

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich und bringen idealerweise erste (Führungs)erfahrung am Empfang oder in einem vergleichbaren Bereich mit. •
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst und möchten den nächsten Schritt auf Ihrer Karriereleiter gehen. •
• Ausgezeichnete Umgangsformen, sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Diskretion zeichnen Sie aus. •
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit und behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick. Darüber hinaus bringen Sie die Bereitschaft mit, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten. •
• Bei einem internationalen Schulabschluss ist ein Nachweis der Deutschkenntnisse auf Niveau C1 des gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens (GER) erforderlich.

Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Gästebetreuung, Abrechnung, Beschwerdemanagement

Das können wir Ihnen bieten:

• Vollzeit, 39 Wochenstunden, unbefristet Dienstsitz Kloster Jakobsberg in Ockenheim Kennziffer 53/2026•
• abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum •
• Vergütung nach der Arbeitsvertragsordnung (AVO) des Bistums Mainz in Verbindung mit dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD / VKA, EG 8) •
• 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche) •
• flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• • Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen
• • betriebliche Altersvorsorge (KZVK)
• • Job-Ticket (Zuschuss zum Deutschlandticket)
• • Freistellung für Exerzitien (drei Tage im Jahr)
• • familienbewusste Personalpolitik zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• • Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Abteilung Personalentwicklung

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.