Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Mit Deiner Herzlichkeit, Empathie und Serviceorientierung sorgst Du für unvergessliche Gästeerlebnisse und schaffst eine angenehme Atmosphäre für Gäste und Mitarbeitende. Als erste und letzte Ansprechperson unseres Hauses prägst Du den Eindruck unserer Gäste maßgeblich. Du empfängst und verabschiedest unsere an- und abreisenden Gäste professionell und herzlich beim Check-in und Check-out. Du berätst unsere Gäste kompetent zu Freizeitmöglichkeiten, Wegbeschreibungen, Restaurantempfehlungen sowie den Leistungen und Angeboten unseres Hotels. Eingehende Telefonate und Gästeanfragen bearbeitest Du serviceorientiert oder leitest diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Bei Abwesenheit der Reservierungsabteilung übernimmst Du die Bearbeitung von Buchungsanfragen und unterstützt unsere Gäste bei Reservierungen. Du stellst einen reibungslosen Zahlungsverkehr sicher, führst den Tagesabschluss im Opera-System durch, kontrollierst Kassen- und Kreditkartenabrechnungen und verantwortest die Abrechnung unserer F&B-Bereiche. Mit Deiner Leidenschaft für Gastfreundschaft schaffst Du besondere Momente und begeisterst unsere Gäste täglich mit exzellentem Service.

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und idealerweise bereits erste Erfahrungen am Empfang gesammelt. Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeitest Du sicher. Kenntnisse des Hotelprogramms Opera sind von Vorteil. Eine ausgeprägte Service- und Gästeorientierung sowie ein freundliches, professionelles Auftreten zeichnen Dich aus. Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und begegnest unseren internationalen Gästen herzlich und kompetent. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick. Teamgeist, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Diskretion sind für Dich selbstverständlich. Mit Deiner offenen Art bringst Du Dich aktiv ins Team ein und überzeugst durch Organisationsgeschick und Engagement. Wochenend- und Feiertagsdienste gehören für Dich ebenso zur Hotellerie wie exzellenter Service. Dank Deiner Empathie hast Du ein gutes Gespür für die Bedürfnisse unserer Gäste und Mitarbeitenden. Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein respektvoller und wertschätzender Umgang mit Gästen und Kollegen runden Dein Profil ab.

Mitarbeiterbenefits

• Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
• Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
• Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
• Treueprämien und Jubiläumsgutscheine
• Regelmäßige Teamevents
• Vielfältige Corporate Benefits
• Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
• Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
• Digitale Zeiterfassung
• Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
• Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
• Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife