Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Front Office Agent, Welcome Bonus

• Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
• Arbeiten/Umgang mit dem Reservierungssystem Guestline
• Gästekorrespondenzen in deutsch und englisch
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
• Kassenführung sowie die Erstellung von Tagesabschlüssen
• Reklamationshandling
• Umgang mit BW Member ship
• allgemeine Aufgaben am Hotelempfang im Rahmen der Gästebetreuung
• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
• Anleitung und Einarbeitung von Auszubildenden

• eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und erste Jahre Erfahrung im Front Office Bereich in einem vergleichbaren Haus der 4-5* Kategorie.
• organisatorische Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• Verkaufstalent, Fachwissen und Kreativität
• ausgeprägter Teamgeist, "Herzblut" für den Beruf
• gute Kenntnisse über Guestline oder anderer Hotelsoftware und gängigen MS Office Programme
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Neben einem qualitativ hochwertigen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen:
• Leistungsgerechtes und faires Gehalt
• Zahlung von SFN- Zuschlägen nach der Probezeit oder nach Vereinbarung
• Flexible Einsatzplanung mit Arbeitszeitkonto – auch 4 Tage Modell denkbar
• Elektronische Arbeitszeiterfassung - app für Dienstplan und Lohnabrechnung
• 500.- € Willkommensbonus nach der Probezeit
• Teamgeist und familiäres Umfeld
• Persönlichen Paten aus dem Fachbereich
• Open Door Policy und flache Hierarchien
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 26 Urlaubstage und jedes weitere Jahr einen Tag dazu
• Zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Viele Mitarbeiter Benefits/Rabatte über die BWH Hotelgroup
• Sonderpreise bei Best Western Hotels weltweit
• Übernahme des Jobtickets – zurzeit Deutschlandticket - oder Fahrtkostenzuschuss
• Bereitstellung und Reinigung von Berufsbekleidung
• 25% Rabatt im Restaurant Alsterkrug und Bistro Braband
• Geburtstagsgeschenk & Jubiläumsprämie
• Erhöhter Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, sowie Anschubfinanzierung
• Kostenfreie Mitarbeiter Verpflegung
• Probeschlafen für alle neuen Mitarbeiter
• Qualitätssiegel des Dehoga-Verbandes = fairer Arbeitgeber