Expert Reklamationsmanagement Supplier Quality (m/w/d)

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für das Reklamationsmanagement im Bereich Supplier Quality und treibst den Aufbau sowie die Weiterentwicklung der dazugehörigen Prozesse voran. Dabei analysierst du bestehende Abläufe, entwickelst Zielprozesse und etablierst standardisierte Prozesse, Kennzahlen sowie Eskalationsmechanismen für eine auditfähige Reklamationsbearbeitung. Du steuerst den gesamten Reklamationsprozess von der Identifikation nicht konformer Teile über Containment-Maßnahmen bis zur nachhaltigen Fehlervermeidung. Zudem verantwortest du die Einleitung, Nachverfolgung und Qualitätsbewertung von 8D-Reports, stellst die termingerechte Bearbeitung sicher und unterstützt bei Ursachenanalysen gemeinsam mit internen Fachbereichen und Lieferanten. Du etablierst ein wirksames Eskalationsmanagement, moderierst kritische Fälle und sorgst für transparente Entscheidungen bei Qualitäts-, Sicherheits- oder Lieferrisiken. In enger Zusammenarbeit mit Einkauf, Fertigung, Logistik, Wareneingang, Engineering und Supplier Quality entwickelst du Schnittstellen weiter und sorgst für eine effektive Zusammenarbeit entlang der gesamten Wertschöpfungskette.

Die Basis bildet dein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Qualitätsmanagement, Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung. Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Supplier Quality Management, Customer Quality, Reklamationsmanagement oder einem vergleichbaren Qualitätsumfeld, idealerweise in einer automobilnahen Serienfertigung. Fundierte Kenntnisse in den Methoden 8D, 5 Why, Ishikawa, Containment sowie im Umgang mit NCR- und Sperrprozessen bringst du ebenso mit wie gute Kenntnisse relevanter Qualitätsstandards, beispielsweise IATF 16949 oder VDA. Du hast bereits Prozesse analysiert, konzipiert und erfolgreich eingeführt und überzeugst sowohl im operativen Tagesgeschäft als auch bei der Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen. Der sichere Umgang mit gängigen Qualitäts- und ERP-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Excel und Reporting-Tools gehören zu deinem Handwerkszeug. Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sicher auf Englisch und bewegst dich souverän im Austausch mit Lieferanten, Fachbereichen und Management. Persönlich überzeugst du durch eine strukturierte, faktenbasierte Arbeitsweise, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, Stakeholder für gemeinsame Lösungen zu gewinnen.

Wir bieten

• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Willkommenspaket Aktien
• Corporate Benefits
• Kantine
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Wasser etc.)
• Kostenloses Laden von Elektrofahrzeugen
• Variable Vergütung
• 13. Entgelt
• 30 Tage Urlaub
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• u.v.m.