Fachkraft für Software-Support und Projektunterstützung (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Sie unterstützen unsere Kunden bei der Nutzung unserer Softwarelösungen und sind eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Projektteam und Entwicklung.Zu Ihren Aufgaben gehören:
- 1st-Level-Support, bei entsprechender Erfahrung auch Unterstützung im 2nd-Level-Support
- technische Unterstützung unserer Kunden bei Fragen zur Anwendung unserer Software
- Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen
- Testen kleiner Softwareanpassungen und kundenbezogener Anforderungen
- Unterstützung bei der Einführung unserer Softwarelösungen bei Kunden
- Mitarbeit in Projekten, zum Beispiel bei Vorbereitung, Dokumentation und Nachbereitung
- Pflege und Erstellung von Anwenderdokumentationen und internen Informationen
- enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Support und Entwicklung
Es handelt sich nicht um eine Stelle als Softwareentwickler oder Testingenieur. Im Mittelpunkt stehen kundennahe Anwendungsunterstützung, technisches Verständnis und die strukturierte Begleitung von Softwareprozessen.
Ihr Profil
Sie passen zu uns, wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten, technische Zusammenhänge verstehen möchten und Freude daran haben, Kunden lösungsorientiert zu unterstützen.Wünschenswert sind:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- ausgeprägte IT-Affinität und Interesse an Software, digitalen Prozessen und ERP-Systemen
- Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken oder SQL, beziehungsweise die Bereitschaft, sich darin einzuarbeiten
- Verständnis für betriebliche Abläufe, zum Beispiel in Warenwirtschaft, Lager, Produktion, Service oder Auftragsbearbeitung
- selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - Geduld und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden - Teamfähigkeit und Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten
Auch Quereinsteiger mit kaufmännischem Hintergrund und guter IT-Affinität sind ausdrücklich willkommen.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse), Anwenderberatung, Anwender-Support (IT)
Wir bieten
Weitere Berufsbezeichnung:- eine unbefristete Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit - einen Arbeitsplatz in Bad Salzungen ohne Reisetätigkeit - eine gründliche Einarbeitung in unsere Softwarelösungen und Arbeitsprozesse - ein kleines, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen - abwechslungsreiche Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Kunden, Software und Projektarbeit - moderne Arbeitsmittel - eine Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung Arbeitsort albos computer gmbh August-Bebel-Straße 6 36433 Bad Salzungen