Filialassistent für Hörakustik (m/w/d)

Herzlicher Empfang: Sie sind das Gesicht und die Stimme unserer Filiale. Sie begrüßen unsere Kunden empathisch, nehmen ihre Anliegen auf und sorgen dafür, dass sie sich von der ersten Sekunde an wohlfühlen. Effizientes Filialmanagement: Sie koordinieren die Terminvergabe, führen die Kundenkartei und erledigen allgemeine administrative Aufgaben sowie den Schriftverkehr zuverlässig im Hintergrund. Erstklassiger Kundenservice: Sie übernehmen kleinere Serviceleistungen direkt vor Ort - wie den Wechsel von Batterien/Filtern, die professionelle Reinigung von Hörsystemen und die Ausgabe von Zubehör. Verkaufsunterstützung: Sie beraten unsere Kunden kompetent im Bereich von Pflegeprodukten, Gehörschutz und Zubehör und unterstützen das Akustik-Team bei der Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen. Schnittstellenfunktion: Sie verwalten den Warenein- und -ausgang, kümmern sich um Bestellungen und halten dem Akustik-Team den Rücken frei, damit diese sich voll auf die Anpassung konzentrieren können.

Ihr Profil:

• Qualifikation: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. Kaufmann im Einzelhandel, MFA, ZFA, Hotelfach) (m/w/d) oder bringen als Quereinsteiger mit ausgeprägtem Organisationstalent bereits Erfahrung im Kundenservice mit.
• Sprachkompetenz: Sie verfügen über exzellente Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau für eine herzliche und rechtssichere Kommunikation mit unseren Kunden.
• Kundenorientierung: Sie besitzen ein hohes Maß an Empathie, Geduld und echtes Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen - insbesondere mit älteren Generationen.
• Organisation & IT: Sie behalten auch bei hohem Kundenaufkommen den Überblick, arbeiten strukturiert und sind sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungen (MS Office).
• Arbeitsweise: Ein gepflegtes Auftreten, Teamgeist und eine selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus.