First Level Success Manager/ Junior Kundenbetreuer (m/w/d)

Du übernimmst ab dem Onboarding eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Versicherungsmakler und Strukturvertriebe. Als erste Ansprechperson bist Dufür unsere Kunden da, beantwortest ihre Fragen und sorgst dafür, dass sie sich auf unserer Plattform rundum gut betreut und unterstützt fühlen.

• Bestands- und Beziehungspflege bestehender Partner
• Unterstützung unserer Kunden bei ihren Schritten durch unsere Systeme
• Mail- und Telefonkontakt bei Fragen zu unseren Systemen und Produkten
• Beantwortung von Anfragen über unser Ticketsystem/Helpdesk
• Schulungen und Beratung unserer Kunden (z.B. bei Ersteinrichtungen, Produktauswahl und Produktintegrationen) Durchführung und/oder Begleitunganinternen und externen Projekten Kundenberatung bei Bestellprozessen von Integrationen

• Customer First ist für Dich kein Buzzword – sondern Haltung. Du hast den Anspruch, unseren Kundenein echtes Erlebnis zu bieten und dabei den besten Weg zu finden.
• Kommunikation liegt Dir im Blut – Du erkennst, was dein Gegenüber braucht, formulierst klar und empathisch und hinterlässt einen positiven Eindruck.
• Du bist wissbegierig und teilst Dein Wissen gerne – ob mit Kunden oder im Team. Denn Du weißt: Gemeinsam wächst man schneller.
• Technik ist für dich kein Mysterium – sondern dein Spielfeld. Du arbeiteststrukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick.
• Du hast bereits Erfahrungim Umgang mit Kunden/ Partnern und deren Betreuung. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung. Quereinsteiger welcome!
• Pluspunkt, wenn du dich in der Finanzdienstleistungswelt auskennst – aber keine Sorge, hier kannst Du auch viel Neues lernen.
• Deine Kommunikationsstärke begeistert – ob im persönlichen Gespräch, am Telefon oder schriftlich. Du findest die richtigen Worte – und den richtigen Ton.

Das bieten wir dir

• Sicherheit: Eine unbefristete Festanstellung sowie ein attraktives Fixgehalt
• Work-Life-Balance:flexible Arbeitszeitmodelle und diverse Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits sowie Bike-Leasing; Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie und deinen Vierbeiner heißen wir im Büro ebenfalls herzlich Willkommen.
• Persönlichkeit & Authentizität: Wir genießen ein familiäres Miteinander und flache Hierarchien, ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld mit Duz-Kultur, welche du bereits im Bewerbungsprozess miterleben wirst. Durch unsere Präsenzkultur profitiert auch unser Onboarding-Prozess, denn deine persönliche, schrittweise Betreuung ist garantiert.
• Agiles Arbeiten & Innovation: Deine Stimme wird gehört. Als Teil unseres wachsenden Unternehmens hast du die Möglichkeit, Themen aktiv mitzugestalten und voranzutreiben.
• Teamwork makes the dream work: In unserem offenen, multikulturellen und dynamischen Team gehört Spaß im Alltag und über die Arbeitszeit hinaus dazu.
• Good food, good mood: Unser hauseigenes Hansebistro bietet dir ein vielseitiges Angebot an täglich warmen Speisen, süßen und herzhaften Snacks und leckeren Getränken. Ohne Kaffee, ohne dich? - Dann freu dich auf Qualitätskaffee einer Lübecker Kaffeerösterei.
• Teamevents: After-Work-Partys, Kino- und Spieleabende oder aber auch Teamreisen im In- und Ausland sind keine Seltenheit bei uns.
• Weiterentwicklungspotential: Stillstand? - Nicht mit uns! Wir unterstützen dich mit internen & externen Angeboten bei deiner Weiterentwicklung.