Job-Nr. 70532606

First-Level-Supporter - 1 st Level Support (m/w/d)

perZukunft vor 6 Tagen

VollzeitHybrid

StandortBerlin, Berlin

Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.

Aufgaben:

Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen

Anforderungen:

Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich
Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern
Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones
Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise
sehr gute Deutschkenntnisse

Referenznummer: 12016-10005704787-S Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirk Marzahn.