Front Office Agent (d/w/m)

Du bist das erste „Willkommen im JW Marriott Hotel Frankfurt!“ und das letzte „Gute Reise!“. Du bietest dem Gast den entscheidenden ersten Eindruck von unserem Hotel. Dank deiner Effizienz wird die Schlange vor dem Check-in rasch zu Gästen mit Vorfreude auf ihr Zimmer. Das Front Office ist kein bloßer Ort des Kommens und Gehens. Hier gestaltest du Gästebindung. Deine Tugenden sind Nachfragen und Zuhören. Durch deine Liebenswürdigkeit, Professionalität und Humor verwandelst du müde Reisende in glückliche Gäste! Und sollte mal ein Gast vor Herausforderungen stehen, kümmerst du dich professionell um seine Anliegen und leitest die entsprechenden Schritte ein. Früh-, Spät- oder Nachtdienst – du bist flexibel und fühlst dich in allen Schichten wohl. Besonders nachts bekommst du umfangreiche Einblicke in die vorbereitenden Buchhaltung. Unser Team freut sich auf dich!

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder konntest bereits erste Berufserfahrungen in der gehobenen Hotellerie sammeln.
• Du fühlst dich in jeder Schicht – ob Früh, Spät oder Nacht – wohl.
• Du bringst fundierte MS Office Kenntnisse mit und hast idealerweise bereits mit dem Programm Opera gearbeitet.
• Du hast ein offenes, freundliches Wesen und arbeitest gerne im Team.
• Du hörst aufmerksam zu und verarbeitest Informationen sowie Gästewünsche sofort.
• Du bist ein Organisationstalent und kommunikationsstark.
• Du bist zeitlich flexibel mit Bereitschaft zur Schichtarbeit.
• Du kommunizierst fließend in deutscher und englischer Sprache mit unseren deutschsprachigen und internationalen Gästen.

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits:

• Langzeitplaner/in? Klar, dass du von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
• Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
• Individualist/in? Wir auch! Wir bieten jedem das passende Arbeitszeitmodel.
• Fashionfreak? Verstehen wir. Unsere Uniformen und Wäsche sind stylish!
• Lebensplaner/in? Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
• Freundeflüsterer/flüsterin? Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie!
• Weltreisende/r? Übernachte in über 9.000 Marriott-Hotels zu günstigen Preisen.
• Herzenswärme für dich? Immer an deiner Seite: ein herzliches Team.
• Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.
• und der 10. Mehrwert bist DU!