Front Office Supervisor (all genders)
Über H World International
Werde Teil von etwas Großem! H World International vereint die Stärke von acht bewährten Marken mit internationaler Hotelexpertise unter einem Dach: Steigenberger Icons, Steigenberger Hotels & Resorts, IntercityHotel, MAXX Hotels, Jaz in the City, House of Beats, Zleep Hotels und Ji Hotel. Das Unternehmen ist in Europa, dem Nahen Osten, Indien und Afrika sowie im asiatisch-pazifischen Raum vertreten und treibt die Expansion mit einer ausgewogenen Mischung aus Pacht-, Management- und Franchise-Hotels voran. Im Zentrum stehen die Menschen, die in unseren Hotels, regionalen Teams und im Team Center arbeiten und täglich dazu beitragen, dass aus Strukturen, Marken und Prozessen gelebte Gastfreundschaft entsteht. Sie prägen die Zusammenarbeit über Länder, Marken und Funktionen hinweg und machen die internationale Ausrichtung des Unternehmens im Alltag erlebbar. H World International ist Teil der H World Group, einer der größten und am schnellsten wachsenden Hotelgruppen der Welt.
- Du führst den Check-in und Check-out eigenverantwortlich durch und sorgst für einen reibungslosen, angenehmen Ablauf
- Du bist Ansprechpartner:in für alle Anliegen unserer Gäste – von der spontanen Frage bis zur kniffligen Beschwerde – und findest dafür immer eine passende Lösung
- Du betreust Telefon und E-Mail-Anfragen und sorgst dafür, dass jedes Anliegen schnell bei der richtigen Person landet
- Du empfiehlst mit Gespür unsere Angebote, Upgrades und Zusatzservices – und trägst so aktiv zu unserem Erfolg bei
- Gemeinsam mit Housekeeping und Restaurant sorgst du für einen reibungslosen Ablauf und zufriedene Gäste
- Du packst dort mit an, wo gerade Unterstützung gebraucht wird – von organisatorischen Aufgaben bis zu Sonderwünschen unserer Gäste
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
- Erste praktische Erfahrung am Hotelempfang
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; jede weitere Sprache ist ein echtes Plus
- Sicherheit im Umgang mit Hotelsoftware (PMS) sowie den gängigen MS-Office-Programmen
- Freude am Umgang mit Menschen und ein herzliches, positives Auftreten
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Ausgeprägte Gastorientierung
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Deine Vorteile auf einen Blick
- Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter
- Verpflegung für Mitarbeitende
- Betriebliche Altersvorsorge
- Corporate Benefits
- Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unsere eLearning Plattform
- Cross-Training Möglichkeiten
- Weihnachts- & Urlaubsgeld Vermögenswirksame Leistungen Jubiläumszahlung Gesundheitsförderung Kostenfreie Shuttle-Nutzung Bereitstellung und Reinigung der Uniform Zuschuss zum Deutschland-Ticket