Front Office Agent (m/w/d)
Wer wir sind
Die Primestar Group zählt zu den innovativsten Multi-Brand-Hotelbetreibern und führt aktuell 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. Mit der Eröffnung des ersten June Six Hotels im Jahr 2022 im Herzen Berlins setzte das Unternehmen einen bedeutenden Meilenstein beim Aufbau seiner eigenen Boutique-Marke. Seitdem wächst die Marke kontinuierlich weiter und ist inzwischen auch in Hannover, Salzburg und am Gardasee vertreten.
Das erwartet Dich
Mehr als ein Empfang. Du gestaltest den ersten und letzten Eindruck.
- Du begrüßt unsere Gäste herzlich und sorgst für einen professionellen und unkomplizierten Check-in
- Du betreust Einzelreisende ebenso souverän wie Gruppenanreisen
- Du organisierst einen reibungslosen Check-out und bearbeitest alle Vorgänge sicher über unser Hotelsystem
- Du bist die erste Ansprechperson für Fragen, Wünsche und Herausforderungen unserer Gäste
- Du findest Lösungen, wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft
- Du kennst unsere Services, Angebote und Veranstaltungen und berätst Gäste kompetent
- Du nutzt Upselling-Möglichkeiten, ohne aufdringlich zu sein, sondern passend zur Situation des Gastes
- Du bearbeitest Reservierungen und beantwortest Anfragen telefonisch oder per E-Mail
- Du sorgst für die korrekte Abwicklung von Zahlungen und Kassenvorgängen
- Du arbeitest nach den Qualitätsstandards von IHG und trägst dazu bei, dass sich unsere Gäste jederzeit gut aufgehoben fühlen
Das zeichnet Dich ausDu passt zu uns, wenn du:
- gerne auf Menschen zugehst und eine positive Ausstrahlung hast
- serviceorientiert denkst und auch in herausfordernden Situationen freundlich bleibst
- selbstständig arbeitest und gleichzeitig ein Teamplayer bist
- Verantwortung übernimmst und den Überblick behältst
- organisiert bist und Prioritäten setzen kannst
- Ideen mitbringst und Dinge aktiv verbessern möchtest
- ein gepflegtes und professionelles Auftreten hast
Darum lohnt es sich
- Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels
- Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde
- Jährliches Gesundheitsbudg et: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden
- Sommerzuwendung und Winterzuwendung
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst
- Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform
- Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg
Dein nächster KarriereschrittEs ist Mittwochmorgen, kurz nach 7 Uhr.Ein Geschäftsreisender steht nach einer verspäteten Anreise am Empfang, eine internationale Reisegruppe trifft früher als geplant ein und das Telefon klingelt bereits zum dritten Mal. Gleichzeitig betritt ein Stammgast die Lobby und begrüßt dich mit Namen. Stressig? Manchmal ja. Aber genau das macht den Front Office Bereich so besonders. Denn du bist nicht nur für Check-ins und Check-outs zuständig. Du bist Orientierungspunkt, Problemlöser:in, Gastgeber:in und oft der Grund, warum sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.Im Holiday Inn Express Munich North suchen wir Menschen, die Freude daran haben, mit Menschen zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit ihrem Team jeden Tag für echte Gastfreundschaft zu sorgen.
Über den Arbeitgeber
Ähnliche Stellen
Alle Hotel & Empfang Jobs ›