Front Office Agent (m/w/d)

• Kommunikation mit den Gästen und Gästebetreuung während des gesamten Aufenthalts
• Eigenständiges Führen von Schichten
• Gewährleistung des reibungslosen Check-In und Check-Out Prozesses
• Zimmerverkauf und Systempflege in Abstimmung mit dem Front Office Management
• Vorbereitende Arbeiten für die Buchhaltung
• Sicherung und Steigerung der Qualität sowie der Kunden- und Gästezufriedenheit
• Gelegentliches Ausrichten des Frühstücksservices sowie entsprechende Vor- und Nachbereitung (als Urlaubsvertretung / im Krankheitsfall)

• Starke Service- und Gastorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Teamfähigkeit und eine hohe Sozialkompetenz
• Hands-On Mentalität
• Gute EDV-/PMS-Kenntnisse (idealerweise mit dem PMS-System Mews).
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie sowie eine abgeschlossene Ausbildung (Hotellerie/ Tourismus) erwünscht

Wir bieten Ihnen

• Einen außergewöhnlichen Arbeitsplatz im Herzen von Köln
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Sicherer Arbeitsplatz in einem modernen, privat geführten Unternehmen
• Kleines Team mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit mitzugestalten
• Vergünstigtes Jobticket
• Mitarbeiterverpflegung
• Kostenfreies Stellen und Reinigen der Uniform
• Gezielte Einführung und Einarbeitung durch das Front Office Management Urlaub und bezahlte Freizeit – gemäß Manteltarifvertrag Betriebliche Altersvorsorge