Front Office Agent (m/w/d)

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung aller Gästewünsche
• Kompetente Beratung zu unserem Hotel, der Region und touristischen Angeboten
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Bearbeitung von Telefonaten, E-Mails und allgemeinen Korrespondenzen
• Verantwortung für eine ordnungsgemäße Kassenführung sowie tägliche Abrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und F&B zur Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs
• Bearbeitung von Reklamationen und Finden serviceorientierter Lösungen
• Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Hygienestandards
• Mitwirkung an einem positiven Gästeerlebnis und aktiver Verkauf unserer Zusatzleistungen

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie – Quereinsteiger mit Serviceerfahrung sind ebenfalls herzlich willkommen
• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Gastgeberqualitäten
• Freundliches, gepflegtes und sicheres Auftreten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamgeist sowie hohe Service- und Lösungsorientierung
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrungen mit Hotelsoftware (z. B. Opera Cloud) sind wünschenswert
• Bereitschaft zum Schichtdienst sowie zur Arbeit an Wochenenden und Feiertagen

Deine Benefits

• Vertrag. Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
• Erholung. Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer viel gibt, soll auch viel zurückbekommen.
• Feiern. Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags.
• Wachstum. In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlich stetig weiter.
• Vorteile. Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in all unseren Hotels. Mobilität. Für deinen täglichen Arbeitsweg erhältst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss. Extras. Ob Mode, Technik oder Events – sichere dir exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern.