Front Office Allrounder (m/w/d)

• Herzlicher Empfang und professionelle Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out mit dem Ziel, außergewöhnliche Gästeerlebnisse zu schaffen
• Persönliche Ansprechperson für sämtliche Wünsche, Anliegen und Fragen unserer Gäste während ihres gesamten Aufenthalts
• Durchführung von Check-in- und Check-out-Prozessen unter Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Organisation und Koordination des täglichen Rezeptionsablaufs sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Betriebs am Front Office
• Annahme, Bearbeitung und Verwaltung von Reservierungen sowie Unterstützung bei allgemeinen Buchungsanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Gästedaten, Stammdaten und relevanten Informationen in unseren Systemen
• Planung, Organisation und Koordination individueller VIP-Treatments sowie besonderer Gästewünsche
• Durchführung von Concierge-Tätigkeiten, einschließlich Restaurantempfehlungen, Ausflugstipps, Ticketreservierungen und weiterer Serviceleistungen
• Planung und Verwaltung unserer Hotelfahrzeuge sowie Koordination und Durchführung von Transfers und Fahrdiensten
• Durchführung des Gepäckservices inklusive persönlichen Begleitung der Gäste auf das Zimmer (Rooming)
• Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen, Reklamationen und besonderen Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen zur Sicherstellung eines exzellenten Gästeerlebnisses
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender, Auszubildender und Praktikanten am Front Office
• Verantwortung für eine ordnungsgemäße Kassenführung sowie die Durchführung administrativer Tätigkeiten im Front-Office-Bereich
• Sicherstellung eines gepflegten und repräsentativen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs
• Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Gastfreundschaft und Ihrem Gespür für exzellenten Service tragen Sie maßgeblich dazu bei, unseren Gästen unvergessliche Wohlfühlmomente zu bereiten

• Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, Tourismusbranche oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Front Office, Empfang, Gästebetreuung oder einer vergleichbaren serviceorientierten Position von Vorteil
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie Freude am täglichen Umgang mit nationalen und internationalen Gästen
• Freundliches, professionelles und serviceorientiertes Auftreten mit einem hohen Anspruch an die Qualität der Gästebetreuung
• Gepflegtes Erscheinungsbild sowie ausgezeichnete Umgangsformen und ein sicheres Auftreten
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Gästen, Kollegen und anderen Abteilungen
• Teamorientierte Persönlichkeit mit einer offenen, wertschätzenden und hilfsbereiten Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Computeranwendungen; Kenntnisse eines Hotelreservierungs- oder Property-Management-Systems sind von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind willkommen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Motivation, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Servicequalität beizutragen
• Leidenschaft dafür, unseren Gästen besondere Wohlfühlmomente zu bereiten und ihren Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen
• Bereitschaft, gemeinsam mit dem Team ein positives, professionelles und wertschätzendes Arbeitsumfeld zu gestalten

Ihre Vorteile

• als ein Teil von #teambachmairweissach
• flache Hierarchien und Du-Kultur
• Steuer- und Sozialversicherungsfreie Zuschläge für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit
• individuelle, persönliche und berufliche Weiterbildung
• private Krankenzusatzversicherung (Übernahme von Zahnreinigung, Vorsorgeuntersuchungen, Reiseschutzimpfung, …)
• Nutzung des Mizu Onsen Spas und des Fitnessbereichs von unserem Hotel Bussi Baby
• Personalunterkunft je nach Verfügbarkeit
• spezielle Mitarbeiterraten für Übernachtungen und weitere Leistungen

… viele weitere Mitarbeiter-Vorteile finden Sie unter: https://teambachmairweissach.de/bachmair-weissach-mitarbeiter-benefits/