Front Office Duty Manager (all genders)

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Empfangsbereich und eigenverantwortliche Führung des Front Office während Deiner Schicht
• Koordination einer optimalen Zimmerbelegung und enge Zusammenarbeit mit Housekeeping sowie allen anderen Hotelabteilungen
• Betreuung unserer Gäste mit hoher Serviceorientierung, professionelles Reklamationshandling sowie Lösungsorientierung – auch in besonderen Situationen
• Unterstützung bei Schichtübergaben, Einarbeitungen, Schulungen sowie die Begleitung unserer Auszubildenden
• Kassenführung, Rechnungsprüfung, Debitorenbearbeitung sowie die Kontrolle von Reservierungen und VIP-Anreisen
• Mitverantwortung für die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sowie Optimierung von Arbeitsabläufen
• Aktive Förderung des H-Rewards-Programms durch Vermittlung der Programmvorteile an Gäste und Kolleg:innen sowie Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Programmpräsenz im Hotel

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Führungserfahrung am Front Office
• Gastgebermentalität sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und sicheres Auftreten – auch in stressigen Situationen
• Freude an der Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Gute Kenntnisse in Hotelsoftware, Opera PMS von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse und Wort und Schrift

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.B. durch unseren HWICampus
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Gesundheitsförderung