Garantiesachbearbeiter (m/w/d) für die Marken Roller Team und Mobilvetta

• Sie bewältigen die Kundenanforderungen im Servicebereich professionell und lösungsorientiert
• Sie bearbeiten eingehende Garantieanträge anhand vorgegebener Entscheidungsrichtlinien sorgfältig und zuverlässig
• Sie kommunizieren mit Handelspartnern sowie Endkunden im In- und Ausland zur Klärung technischer Fragestellungen
• Sie nehmen an nationalen Messen teil und repräsentieren das Unternehmen kompetent nach außen
• Sie unterstützen bei der Bearbeitung von Rechtsfällen
• Sie nehmen an Serviceschulungen teil und führen diese eigenständig durch
• Sie übernehmen bei Bedarf Außendiensttätigkeiten
• Sie betreuen Händler bei Softwareproblemen im Rahmen der Garantieabwicklung
• Sie erstellen Reparaturanweisungen verständlich und praxisorientiert
• Sie archivieren Ihre Korrespondenz strukturiert und gewissenhaft im System ELO

Ihr Profil:

• Sie bringen technisches Verständnis mit, idealerweise ergänzt durch Material- und Prozesskenntnisse
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein und sind im Rahmen Ihrer Tätigkeit reisebereit
• Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft und treten dabei durchsetzungsstark auf
• Sie überzeugen durch ein freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Partnern
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten sich gerne in neue technische Themen ein
• Sie bringen Teamgeist, Belastbarkeit und ein lösungsorientiertes Mindset mit