Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers)

• Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen für alle genannten Marken •
• Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien •
• Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte, Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.) •
• Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstattund Service-Team •
• Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der Hersteller •
• Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken •
• Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen Fragestellungen •
• Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb

Ihr Profil:•

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Serviceberater/-in oder vergleichbar) •
• Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert •
• Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil – insbesondere: Citroën, KIA, Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS •
• Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen •
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise •
• Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein •
• Teamplayer mit hoher Serviceorientierung

Anforderungen an den Bewerber:

Erweiterte Kenntnisse: Sachbearbeitung, Garantieleistungen, Kundenberatung, -betreuung

• Eine unbefristete Anstellung in einer erfolgreichen Autohausgruppe •
• Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Benefits •
• Fort- und Weiterbildungen im Bereich Garantie •
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes ArbeitsumfeldEinsatzort: Duisburg Arbeitszeit: Vollzeit Eintritt: nächstmöglicher Zeitpunkt