Job-Nr. 34219696

Gebietsleiter Service (m/w/d) (Ingenieur/in - Elektrotechnik)

FERCHAU GmbH Niederlassung Wuppertal vor 4 Wochen

Vollzeit80.000 – 100.000 € pro Jahr

StandortWuppertal, Nordrhein-Westfalen

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Mitarbeitende:r für einen unserer Kunden. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen. Gebietsleiter Service (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Gesamtverantwortung für die Serviceorganisation im zugewiesenen Gebiet Nord/Nord-Ost
Koordination und Überwachung von Wartungen, Instandsetzungen und Störungsbehebungen an automatischen Türanlagen
Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensstandards und gesetzlicher Vorgaben
Analyse und Auswertung relevanter Servicekennzahlen mit Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
Unterstützung der Servicetechniker:innen bei komplexen technischen Herausforderungen sowie Eskalationen
Steuerung nachhaltiger Verbesserungen in den Serviceprozessen mittels Methoden wie Lean Management oder Six Sigma
Bearbeitung und Lösung von Kundeneskalationen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Zusammenarbeit mit Vertrieb, Montage, Innendienst, technischem Support und weiteren Fachbereichen koordinieren

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik, Mechatronik, des Maschinenbaus, Wirtschaftsingenieurwesens oder einer vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service-, Kundendienst- oder After-Sales-Umfeld
Erfahrung in der Führung größerer, dezentral aufgestellter Teams
Praxis in der Steuerung komplexer Service- oder Außendienstorganisationen
Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen, idealerweise SAP und Salesforce
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse aufgrund von interner und externer Kommunikation
Reisebereitschaft innerhalb des Verantwortungsgebietes

Das bieten wir dir

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
Kollaboratives und digitales Arbeiten mit Tools von SAP, Microsoft, Salesforce, Atlassian
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten - Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten - Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt