Global Operations Coordinator - Customer Service (m/w/d)

• Du nimmst Anrufe und E-Mails aus aller Welt entgegen (Deutsch & Englisch)
• Du beruhigst, strukturierst und koordinierst – auch unter Druck
• Du eröffnest und bearbeitest Fälle und leitest sie bei Bedarf an Medical- oder Security-Experten weiter
• Du sorgst dafür, dass Menschen schnell die richtige Hilfe bekommen
• Du arbeitest im 24/7-Schichtsystem in einem internationalen Operations Center

• Leidenschaft für Customer Service und den Umgang mit Menschen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch (mind. C1)
• Ruhe, Empathie und Entscheidungsstärke in Ausnahmesituationen
• Bereitschaft zu Schichtarbeit
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Notruf, Assistance, Versicherung oder ähnlichen Bereichen ist ein Plus – kein Muss

Was Wir Bieten

• Internationales Arbeitsumfeld mit sinnstiftender Tätigkeit
• Bonuszahlungen basierend auf dem Gesamterfolg des Unternehmens
• 30 Tage Urlaub
• Hansefit-Mitgliedschaft (optional)
• Kostenlose Verpflegung im Alltag (Kaffee, Obst, bezuschusstes Mittagessen) - Regelmäßige Team-Events und ein kollegiales Miteinander

Wenn Menschen auf Geschäftsreisen in eine Krise geraten, zählt jede Minute. Als Global Operations Coordinator (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle – ruhig, empathisch und professionell. Du hilfst Mitarbeitenden internationaler Unternehmen in kritischen Situationen: medizinische Notfälle, Reiseprobleme oder akute Eskalationen an verantwortliches Kundenpersonal. Kurz gesagt: eine Art Notruf-Leitstelle im Corporate-Umfeld – mit Fokus auf erstklassigen Customer Service und echtem Impact.