Guest Services Agent (m/w/d)

• Freundlicher und professioneller Empfang unserer Mandanten, Gäste und Mitarbeitenden
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste, in deutscher und englischer Sprache
• Annahme und Weiterleitung eingehender Anrufe
• Koordination von Konferenzräumen und Besucherarbeitsplätzen über unser Reservierungssystem
• Vorbereitung und Kontrolle der Konferenzräume sowie Sicherstellung eines jederzeit gepflegten und repräsentativen Erscheinungsbildes
• Organisation und Koordination von Food & Beverages für Besprechungen sowie Unterstützung bei internen und externen Veranstaltungen
• Unterstützung bei der Planung und Organisation unserer Inhouse-Events
• Bestellung und Verwaltung von Büro-, Verbrauchs- und Empfangsmaterialien
• Koordination von Kurierdiensten, Lieferungen und externen Dienstleistern
• Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team und weiteren internen Schnittstellen
• Unterstützung bei allgemeinen organisatorischen und administrativen Aufgaben

• Idealerweise erste Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, Gastronomie, im Empfangs-, Veranstaltungs- oder Servicebereich; engagierte Quereinsteiger sind ebenfalls herzlich willkommen
• Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gepflegtes, souveränes und freundliches Auftreten sowie sehr gute Umgangsformen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Selbstständige, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamorientierung, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und Bereitschaft, sich in interne Reservierungs- und Verwaltungssysteme einzuarbeiten

Wir bieten

• Teilnahme an Mitarbeiterveranstaltungen, u.a. auch an der jährlich stattfindenden standortübergreifenden Milbank Business Services Academy
• Zahlreiche Aus- und Weiterbildungsangebote
• Offene, teamorientierte sowie international geprägte Arbeitsatmosphäre
• Kostenfreie Wellpass Mitgliedschaft sowie Bike Leasing
• Kostenübernahme des Deutschlandtickets
• Wöchentliche Inhouse-Englischkurse
• Subventioniertes Lunchangebotim Büro, Getränke und Obst zur freien Verfügung