Head of Reception (m/w/d)

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung unseres Front-Office-Teams.
• Du organisierst und koordinierst die täglichen Abläufe am Empfang und stellst einen reibungslosen Service sicher.
• Du bist Ansprechpartner für dein Team und unterstützt deine Mitarbeitenden bei Fragen, Herausforderungen und im operativen Tagesgeschäft.
• Du führst regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche und förderst die persönliche und fachliche Weiterentwicklung deines Teams.
• Du erstellst und koordinierst die Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung des betrieblichen Bedarfs.
• Du stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und Serviceabläufe sicher und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du kümmerst dich um die professionelle Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und besonderen Anliegen.
• Du arbeitest eng mit allen relevanten Abteilungen – insbesondere Housekeeping, F&B und Management – zusammen.
• Du überwachst relevante Front-Office-Kennzahlen und unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und Umsätzen.
• Du unterstützt bei Check-in und Check-out sowie bei allen weiteren operativen Aufgaben am Front Office.
• Du schulst neue Mitarbeitende und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und bereits mehrere Jahre Berufserfahrung im Front Office.
• Du bringst Erfahrung in einer Führungsposition mit und hast Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln.
• Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und stellst unsere Gäste und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt.
• Du arbeitest organisiert, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn es einmal hektisch wird.
• Du hast ein ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein und gehst mit gutem Beispiel voran.
• Du kommunizierst souverän und freundlich und verfügst über ein professionelles Auftreten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise mit einem Hotel-PMS.
• Du bist flexibel und bereit, das Front-Office-Team auch im Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdienst zu unterstützen.
• Du hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit deinem Team den Aufenthalt unserer Gäste zu einem besonderen Erlebnis zu machen.

Wir bieten

Deine Benefits

• Du erhältst von Anfang an einen unbefristeten Arbeitsvertrag – für maximaleSicherheit und Planbarkeit. Erholung .
• Dein Urlaubsanspruch wächst mit deiner Betriebszugehörigkeit – denn wer vielgibt, soll auch viel zurückbekommen. Feiern
• Wir schenken dir einen extra freien Tag in dem Monat deines Geburtstags. Wachstum .
• In unserer hauseigenen Akademie entwickelst du dich fachlich und persönlichstetig weiter. Vorteile .
• Deine Familie und Freunde profitieren von attraktiven Mitarbeiterrabatten in allunseren Hotels.