Hotelfachmann/-frau / Rezeptionist/in / Empfangsmitarbeiter/in (m/w/d) (Empfangsmitarbeiter/in (Hotel))
Willkommen im Forsthaus Damerow Im grünen Herzen der Bernsteinbäder ist Usedom nur 170 Meter breit – Ostsee und Achterwasser liegen hier nur einen Steinwurf voneinander entfernt. Genau hier befindet sich unser reetgedecktes 4-Sterne-Hotel Forsthaus Damerow. Wir verbinden Ruhe und Idylle am Achterwasser mit dem lebendigen Ostseestrand in wenigen Gehminuten Entfernung. Unsere Gäste genießen Entspannung im TAO-Wellnessbereich, entdecken die Insel per Fahrrad oder Kajak und erleben kulinarische Highlights mit unserer regionalen Frischeküche und erlesenen Weinen.
Ihre Aufgaben
Als erste Ansprechperson prägen Sie den Eindruck unseres Hauses maßgeblich.
- Herzlicher Empfang und individuelle Betreuung unserer Gäste
- Professioneller Check-in und Check-out
- Annahme und Bearbeitung von Reservierungen (Telefon, E-Mail, Online-Portale)
- Beratung zu Zimmerkategorien, Wellnessangeboten und Freizeitmöglichkeiten
- Organisation und Vermittlung von Ausflügen, Fahrrad- und Kajakverleih
- Bearbeitung von Gästewünschen sowie souveräner Umgang mit Reklamationen
- Rechnungsstellung, Kassenführung und Tagesabschlüsse
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses und der Zentralen Reservierung der Meeressterne GmbH
- Sicherstellung und Einhaltung unserer Qualitätsstandards
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Erfahrung/Qualifikation
- Ein freundliches, offenes und gepflegtes Auftreten
- Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
- Sehr gute Umgangsformen und ein professionelles Erscheinungsbild
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise - Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein - Kenntnisse im Hotelprogramm HotelProfi sind von Vorteil - Gute Deutschkenntnisse (weitere Fremdsprachen sind willkommen)
Ergänzende Informationen:
Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Reklamationsbearbeitung, Büro- und Verwaltungsarbeiten Erweiterte Kenntnisse: Gästebetreuung, Abrechnung, Auskünfte erteilen, Kassieren, Hotelempfang, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), Telefondienst
Das erwartet Sie bei uns
- Arbeiten in einzigartiger Lage zwischen Ostsee und Achterwasser
- Vollzeit- oder Teilzeitanstellung mit planbaren Arbeitszeiten
- Ein familiäres, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten 4**** Hotel
- Entwicklungsperspektiven innerhalb des Hauses - Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege - Leistungsgerechte Vergütung - Möglichkeit einer Unterkunft - Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen - Mitarbeit in einem engagierten Team - Ein Arbeitsplatz in familiärer Atmosphäre
Und genau hier kommen Sie ins Spiel. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n Rezeptionist/in (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit
Falls Sie eine Unterkunft benötigen
- Wohnung= 1. OG 76,88qm (3Zimmer + Balkon) 760€ kalt 2.
- Wohnung= 2. OG 51 qm (2 Zimmer + Balkon) 540€ kalt (unmöbliert)