Hotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Empfang und persönliche Betreuung unserer Hotelgäste
• Check-in und Check-out
• Telefon, E-Mail und Reservierungen
• aktiver Verkauf unserer Zimmer und Apartments
• Nachverfolgung offener Anfragen und Angebote
• Betreuung von Firmenkunden (m/w/d) und Direktbuchungen
• Kontrolle von Zimmerstatus, Belegung und Verfügbarkeiten
• Sicherstellen, dass alle verkaufsfähigen Zimmer auch tatsächlich buchbar sind
• Abstimmung mit Housekeeping, Restaurant und Eventbereich
• Restaurantreservierungen für Hotelgäste aktiv mit anbieten
• Unterstützung beim Frühstück, wenn Urlaub, Krankheit oder personelle Engpässe es erforderlich machen

Was du mitbringst

Berufserfahrung an einer Hotelrezeption erhöht deine Chancen auf diese Stelle sehr. Sie ist aber keine zwingende Voraussetzung. Wenn du bereits an einer anderen Rezeption gearbeitet hast, Erfahrung im direkten Gästekontakt mitbringst und sicher mit digitalen Buchungs-, Reservierungs- oder Verwaltungssystemen umgehen kannst, möchten wir dich ebenfalls gerne kennenlernen. Du:

• bist freundlich, offen und gerne Gastgeber (m/w/d)
• arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig
• übernimmst Verantwortung und erkennst selbst, was zu tun ist
• hast Freude am Verkauf und daran, aus einer Anfrage eine Buchung zu machen
• behältst Auslastung, freie Zimmer und offene Anfragen im Blick
• bist sicher im Umgang mit Gästen, Telefon und digitalen Prozessen
• arbeitest gerne mit Housekeeping, Restaurant und Eventbereich zusammen
• Ein Gast ist keine Unterbrechung, sondern der Sinn unserer Arbeit.

Erfahrung mit diesen Systemen ist von Vorteil. Wichtig ist uns vor allem, dass du sicher mit digitalen Buchungs-, Reservierungs- oder Verwaltungssystemen umgehen kannst.

Wir bieten

Was dich bei uns erwartet

• ein bekanntes und etabliertes Haus im Dortmunder Süden
• ein überschaubares Hotel mit 20 Zimmern und 2 Apartments
• Restaurant, Hotel, Events und Catering unter einem Dach
• geregelte Arbeitszeiten in der Regel von 07:00 bis 16:00 Uhr
• kurze Entscheidungswege und direkter Austausch
• digitale Hotel- und Gastronomiesysteme
• eine eigenständige Position mit Verantwortung
• die Möglichkeit, Abläufe und den Zimmerverkauf aktiv mitzugestalten
• ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz mit direktem Gästekontakt

Unsere Systeme

Wir arbeiten derzeit mit:

• ibelsa als PMS
• DIRS21 als Channelmanager
• gastronovi in der Gastronomie