Implementation und Onboarding Manager B2B-SaaS/KI (m/w/d)

Du bist verantwortlich dafür, dass unsere Partner:innen erfolgreich mit ocflow starten – von der technischen Anbindung bis zum stabilen Betrieb im Alltag.

• Du treibst den Go-Live: Du stellst sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind und begleitest Rollouts auch vor Ort bis in den operativen Betrieb als erste Ansprechperson für unsere Partner:innen.
• Du koordinierst die Integration: Gemeinsam mit ERP-Anbietern und Großhändlern stimmst Du Schnittstellen (z. B. APIs, SFTP, Datenformate) ab und begleitest die technische Anbindung.
• Du treibst das strategische Onboarding voran: End-to-End Onboarding von Kund:innen (Setup, Integration, Go-Live).
• Erweitertes Projekt- und Stakeholder-Management: Du steuerst mehrere Onboarding-Projekte gleichzeitig (Zeit, Scope, Risiko).
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit Sales, Produktmanagement und Engineering zusammen.
• Produktnutzung und Wertschöpfung fördern: Du verkürzt die Time-to-Value kontinuierlich bildest damit die Grundlage für eine nachhaltige Kundenzufriedenheit.
• Du steigst tief ein: Du analysierst Prozesse, Datenstrukturen und Systemlandschaften unserer Partner:innen im Detail und überführst diese in unsere Systemwelt.

Zuallererst Deine Persönlichkeit: Du übernimmst Verantwortung, arbeitest eigenständig und hast den Anspruch, Dinge wirklich zum Laufen zu bringen.

• Du bringst technisches Verständnis mit und kannst Dich basierend auf ersten Erfahrungen mit Schnittstellen-Logiken, ERP-Systemen und SaaS Produkten schnell in Themen wie APIs oder SFTP einarbeiten.
• Du arbeitest Dich gerne in Datenstrukturen ein und bringst einen Blick für Daten und Details mit.
• Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Erfahrung in Implementation, Customer Success und Projektmanagement
• Reisebereitschaft: Was wir bieten: Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Vollzeit, unbefristet | Job-ID: 959241 Für eine optimale Betreuung unserer Kund:innen bist Du gezielt zu Abstimmungen und GoLives vor Ort im Einsatz und zusätzlich mind. 3 Tage pro Quartal vor Ort im Kölner Büro.
• Führerschein setzen wir voraus.

• Ob Konferenzen, Meet-Ups oder individuelle Weiterbildung: Du entscheidest, welche Formate und Veranstaltungen für dich spannend sind!
• Hardware Deiner Wahl und Unterstützung bei der Anschaffung von Peripherie-Geräten.
• Du liegst uns am Herzen. Daher bieten wir dir 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, mobiles Arbeiten und individuelle Arbeitszeitmodelle.
• Wir bezuschussen Dein Deutschland-Ticket und bieten Dir zudem kostenlose Parkplätze für Auto & Fahrrad direkt vor der Tür. Auch Jobrad-Leasing ist im Angebot!
• Vorteile eines Konzerns in Form von Rabatten bei REWE, PENNY, toom Baumarkt, ZooRoyal, Weinfreunde und DERTOUR.
• Wenn wir Erfolg haben, dann nur zusammen. Und das feiern wir! Ob neue Meilensteine, zufriedene Kunden oder uns selbst – Spaß und Party kommen nicht zu kurz.
• Und wenn Du mal eine Pause brauchst, bieten wir kostenlose Getränke, Müsli-Bar und Obst, zusätzlich bezuschussen wir Dein Mittagessen.
• Rundumversorgung durch umfangreiche Gesundheitsleistungen und eine Bezuschussung der Altersvorsorge.

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen - unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaßen willkommen sind.