Instruments Technician / Sales Rep Instruments / Servicetechniker Instruments im Außendienst (w/m/d)

Hauptaufgaben:

• Selbstständige Organisation und Installation von Neugeräten beim Kunden (Terminkoordination, Logistik, technische Voruntersuchung und Abklärung, u. a.).
• Planung, Terminierung und Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen bei Kunden und Werksreparaturen innerhalb der vereinbarten Vorlaufzeiten.
• Bearbeitung und Lösung von Reklamationen und regelmäßiger Kontakt mit den zugewiesenen Kunden, um die langfristige Rentabilität des Kundenstamms zu verbessern.
• Aktives Vorantreiben des Verkaufs von Instrumenten durch Identifizierung vielversprechender Verkaufskontakte und Weiterleitung dieser Kontakte an die Vertriebskollegen im Lead Management Prozess.
• Aktiver Verkauf von Serviceverträgen an Kunden durch Verständnis ihrer Bedürfnisse und Situationen, Positionierung der besten Lösung und somit Steigerung der Rentabilität des Service.
• Repräsentation des Instruments-Geschäfts durch Teilnahme an speziellen Veranstaltungen, Branchenmessen, etc.
• Kontrolle des eigenen Technikerbestands durch regelmäßige Überprüfung der erforderlichen Bestände und Lagerbestände.
• Durchführung von Schulungen und Einweisungen für Kunden.
• Aktive Erfassung und Pflege aktueller kundenbezogener Informationen in unserem CRM-System.
• Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit dem technischen Service (instrumentenbezogene Aufgaben sowie obligatorische Schulungen und persönliche Verwaltung (Zeiterfassung, Reisemanagement, Teilelager, etc.)).
• Beitrag zum Austausch bewährter Praktiken, technische Unterstützung von Kollegen und Beitrag zur Verbesserung von Serviceprozessen.
• Kontinuierliche Fortbildung durch Teilnahme an Trainings in Präsenz oder unserem prämierten LEONARDO ® online System.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, gerne auch als Abschluss mit Meisterbrief oder Technikerdiplom, in der Augenoptik oder in Mechatronik oder verwandten Berufen, eine mehrjährige Berufserfahrung ist wünschenswert, erste Erfahrungen im Außendienst sind willkommen, aber nicht erforderlich. Sie sind kundenorientiert, ergebnisorientiert, verhandlungsfreudig und bauen Beziehungen zu Kunden auf. Sie sind selbstständig, arbeiten gerne eigenverantwortlich, lernen selbstständig und sind bestrebt, Ihr Wissen sowohl im technischen als auch im sozialen Bereich zu erweitern. Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich der Optometrie und/oder Finishing Instrumente und sind sicher im Umgang mit IT-Lösungen und -Systemen wie Microsoft Office, ERP und SAP. Gute Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B).

Wir bieten

Wir bieten Ihnen

eine herausfordernde, entwicklungsfähige und leistungsgerecht dotierte Position in einem internationalen Umfeld. Mit unserem vielfältigen internen Weiterbildungsangebot unterstützen wir aktiv Ihre fachliche und persönliche Entwicklung. Im Sinne unseres sozialen Selbstverständnisses erwarten wir von Ihnen eine aktive Unterstützung unserer Mission sowie das engagierte Eintreten für die Nachhaltigkeitsziele und Compliance-Richtlinien der EssilorLuxottica Gruppe.