Job-Nr. 73116534

Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

4WHEELS Services GmbH Gestern veröffentlicht

Vollzeit

StandortDüsseldorf, Nordrhein-Westfalen

4WHEELS ist Spezialist für professionalisiertes Räder- und Reifenmanagement mit langjähriger Erfahrung und über 50 Standorten in ganz Deutschland. Wir sind bundesweit führender Partner des Automobilhandels für prozessbasiertes saisonales Rädermanagement und individuelle Lösungen für OEM und Fuhrparks. Als Zielgruppen bedienen wir dabei Autohäuser und Autohausgruppen nahezu aller Marken im gesamten Bundesgebiet. An über 50 Standorten bekommen die Kundenräder weit mehr als nur ein Dach über dem Kopf, sondern durchlaufen ein umfangreiches Diagnose- und Aufbereitungsverfahren.

WOFÜR WIR DICH SUCHEN:- Erstkontakt und Ticketaufnahme: Bearbeitung eingehender Anfragen der Mitarbeiter per Telefon und E-Mail, sowie dieErfassung und Dokumentation von IT-Störungen, Problemen und Anfragen im Ticketsystem- **Fehleranalyse:**Durchführung von Erstanalysen, inkl. der Bereitstellung von Lösungsansätzen für technische Probleme, wie z.B.Hardware- und Software-Störungen

Vor-Ort-Support: Installation und Konfiguration von Software, Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, sowie Fehlerbehebung an den Arbeitsplätzen
Ticketmanagement, inkl. derNachverfolgung
Administrative Tätigkeiten: Übernahme administrativer Aufgaben innerhalb unserer IT-Infrastruktur, insb. in den Bereichen Benutzer- und Berechtigungsverwaltung, Microsoft 365, Active Directory sowie der Betreuung und Pflege unserer IT-Systeme
Weiterleitung komplexer Themen: Eskalation und Übergabe von nicht lösbaren Problemen an den Second- und Third-Level-Support

DAS BRINGST DU MIT:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, oder in der Praxis erworbene fundierte Erfahrung im Bereich der IT mit Fokus auf Windows-Client und Server-Umgebungen, Microsoft 365 und Active Directory

Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
Analytisches Denken und dieFähigkeit Probleme strukturiert zu analysieren und selbstständig erste Lösungsansätze zu erarbeiten
Engagierte, proaktive und vorausschauende Handlungsweise
Ziel- und Ergebnisorientierte Arbeitsweise

DAS ZÄHLT FÜR DICH:- Eine Karriere bei einemzukunftssicheren Unternehmen

Unbefristete Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche
Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr
Spannende Aufgaben, ein dynamisches Umfeld und eine Vielzahl anWeiterbildungs- undEntwicklungsmöglichkeiten- Attraktiver undmoderner Arbeitsplatz im Medienhafen Düsseldorfinkl. kostenloser Getränke etc.- **Mobile Office **möglich
Ein aktuelles Notebook und Mobilfunkgerät zur beruflichen Nutzung- **Flache Hierarchien **im Unternehmen- Zuschuss fürVermögenswirksame Leistungen (VL) nach der Probezeit
Zuschuss zur betrieblichenAltersvorsorge (BAV) nach der Probezeit
Du hast die Möglichkeit aufVergünstigungen bei ausgewählten Fitnessstudios
Preisnachlässe bei über 800 Top-Markenanbietern(Corporate Benefits)
Reifeneinlagerung(Du kannst deine privaten Radsätze bei uns einlagern)
Fahrrad Leasing (Du hast die Möglichkeit über uns ein E-Bike, Fahrrad, Mountainbike oder Rennrad zu leasen) nach der Probezeit

WIR SUCHEN DICH!Für unser Headoffice in Düsseldorf suchen wir Dich zum 01.01.2027 als Interner IT-Helpdesk / First-Level-Support (m/w/d)