IT Field Engineer (m/w/d) – Onsite Support (Second-Level-Supporter/in)

Tätigkeitsbeschreibung:

• IT-Support: Eigenständige Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd Level und Onsite Support
• Arbeitsplatz-IT: Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients, Software und Peripheriegeräten
• Netzwerk & Hardware: Unterstützung bei LAN-Anbindungen, Verkabelung und technischen Störungen
• Rollouts & Migrationen: Durchführung von Hardwaretausch, Client-Rollouts und Arbeitsplatzumzügen
• Vor-Ort-Service: Technische Betreuung polizeilicher Dienststellen im Zuständigkeitsbereich des ITSC Potsdam
• Dokumentation: Bearbeitung von Tickets sowie Pflege von IT-Beständen und technischen Nachweisen
• Teamwork: Zusammenarbeit mit Helpdesk, Field Engineers und IT-Fachbereichen

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker
• Mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support, Field Service oder einem vergleichbaren technischen IT-Service
• Gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Clientsystemen, Arbeitsplatzsoftware, Hardware und Peripheriegeräten
• Grundkenntnisse in Netzwerk- und LAN-Technologien
• Erfahrung in der Fehleranalyse, im Troubleshooting sowie bei Client-Rollouts, Migrationen und Hardwaretausch
• Sicherer Umgang mit IT-Ticketsystemen und technischer Dokumentation
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Gültiger Führerschein der Klasse B
• Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an verschiedenen polizeilichen Dienststellen und Liegenschaften im Zuständigkeitsbereich des ITSC Potsdam
• Sehr gute Deutschkenntnisse: mindestens C1-Niveau
• Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung (SÜ2)

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Second-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation, Informatik