IT-Kundenbetreuer m/w/d (First-Level-Supporter/in)
Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirke Friedrichsfelde, Kreuzberg und Neukölln. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Marzahn, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/it-kundenbetreuer-m-w-d-1201610005638541
AUFGABENBEREICH:
- Annahme, Beseitigung und ggf. Weiterleitung von Störmeldungen
- Beantwortung der Kundenanfragen (telefonisch oder schriftlich)
- Ggf. Tickets an 2nd-Level weiterleiten
- Telefonische Behebung von technischen Problemen
- Anwenderberatung und IT-Support
ANFORDERUNGEN:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste Berufserfahrung im IT-Support wünschenswert
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (7/24)
- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit dem PC
- Gute sprachliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Sie werden in Schichten arbeiten und erhalten neben dem Stundenlohn einen [ordentlichen] Schichtzuschlag.
Wir freuen uns auf Sie. Referenznummer: 12016-10005638541-S
