Job-Nr. 32638822

IT-Kundenbetreuer m/w/d - Störungshotline Berlin-Mitte (First-Level-Supporter/in)

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG vor 3 Tagen

Vollzeitbis 18,23 € pro Stunde

StandortBerlin, Berlin

Wir suchen aktuell Sie als First-Level-Supporter/in für den Bezirk Steglitz.

Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen.
Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters.
Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen.
Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden. https://www.perzukunft.de/job/it-kundenbetreuer-m-w-d-storungshotline-berlin-mitte-1201610005043549

Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer m/w/d:

Abschließen von Tickets
Annahme eingehender Anrufe
Eingehende Tickets abschließen
Erstellung von Tickets
Kundenberatung auf höchstem Niveau
Lösung und Weiterleitung der Probleme
Reibungsloser Ablauf in der IT
Sie erfassen die Gesprächsverläufe im System
Sie sorgen für den reibungslosen Ablauf in der IT
Telefonische Hilfestellung für den reibungslosen Ablauf
Unterstützung bei der Server- und Netzwerkverwaltung
Weiterleitung der Störungen an 2nd-Level-Support

Anforderungen:

Analytische Fähigkeiten
Deutsch ist Voraussetzung
Grundkenntnisse sind nicht gefordert
Office-Kenntnisse
Sicheres Auftreten am Telefon - Teamfähigkeit - Zeitliche Flexibilität

Im (Rahmen) der Arbeitsvermittlung suchen wir für ein Online-Shop in Berlin-Mitte einen engagierten IT-Supporter m/w/d - 18,23€/h. Die Stelle kann in Vollzeit oder Teilzeit ohne Schicht [besetzt] werden. Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Referenznummer: 12016-10005043549-S