IT-Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

Erbringung destechnischen Supports durch zügige und präzise Klassifizierung,Analyse sowie Bearbeitung eingehender Anfragen

• Hilfe der Nutzer perTelefon, Remote-Software oder Ticketsystem
• Prüfung und Behebung vonStörungen und Fehlern sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet,mobile Endgeräte) als auch bei Anwendungen (z.B. Office 365, OpenTouch Conversation)
• Administration von Benutzerkonten und Rechten inSystemen wie Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und weiterenAnwendungen
• Aufbereitung komplexer Anfragen und Weiterleitung an dieentsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Lösungen in derWissensdatenbank und enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleisternbei Bedarf

Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlosseneAusbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker/-in fürSystemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrungim IT-Support und routinierter Umgang mit Ticketsystemen (idealerweiseServiceNow)
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft ActiveDirectory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern AusgezeichneteKenntnisse in iOS, Windows 10/11, Office 365 sowie Grundkenntnisse inSAP
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch,sowohl mündlich als auch schriftlich Freundliche, hilfsbereitePersönlichkeit mit ausgeprägten Teamplayer-Qualitäten undOrganisationstalent

Perspektiven

• Als Mitarbeiter einesFamilienunternehmens wird ein langfristiger, sicherer Arbeitsplatzgeboten
• Eine umfassende Einarbeitung sowie vielfältigeKarrierechancen stehen zur Verfügung Ein breitesWeiterbildungsangebot mit zahlreichen internen Schulungen fördert diepersönliche und berufliche Entwicklung Ein interessanterArbeitsalltag mit abwechslungsreichen Aufgaben in derIT-Zukunftsbranche erwartet die Mitarbeitenden Offene, vielfältigeUnternehmenskultur und flache Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine guteVereinbarkeit von Familie und Beruf
• Zusatzleistungen wie ein Zuschusszu vermögenswirksamen Leistungen werden gewährt Zugang zuMitarbeiterrabatten und einer Vielzahl von Vergünstigungen istgegeben
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem engagierten Team sorgtfür eine positive Arbeitsatmosphäre
• Das Job Ticket für denöffentlichen Nahverkehr wird zur Verfügung gestellt
• Die Nutzung desJob Rads, inklusive Arbeitgeberzuschuss, ist möglich Interessiert?Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wirbieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz &Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetztauf "direkt bewerben" klicken! Kontakt zu uns Mariana Pereira [email protected] +49 69/668194031

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