IT Mitarbeiter (m/w/d) - IT Service Desk Technician (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Ein vielfältiger Aufgabenbereich

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in im Rahmen unseres globalen IT-Service-Desks und stellst Lösungen für alle unterstützten IT-Systeme und -Dienstleistungen bereit. Dazu gehört neben der Unterstützung der Nutzer vor Ort auch der weltweite Telefon- und Remotesupport.
• Du bist Teil unseres globalen Follow-the-Sun-Service-Desks und arbeitest mit den Kolleg*innen auf der ganzen Welt zusammen, um alle eingehenden Probleme zu lösen oder zu eskalieren.
• Bei Bedarf unterstützt Du unser Infrastructure Team bei Arbeiten in unserem Rechenzentrum in Hamburg und nimmst an Interoffice Projekten teil.
• Du arbeitest innerhalb von Service-Management-Prozessen, die auf der IT Infrastructure Library (ITIL) und dem ISO20000 Service Management-Standard basieren.

Du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und schätzt die Arbeit in einem offenen, kollegialen Umfeld?

Dein Profil

• Du hast eine für die Aufgabe relevante Berufsausbildung im Bereich Informatik erfolgreich abgeschlossen.
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld mit rechtlichem oder beratendem Hintergrund.
• Du verfügst über Erfahrung in den Bereichen Infrastrukturdienste und Benutzerverwaltung, sowie Kenntnisse mit den Windows Betriebssystemen, MS Office Anwendungen und hast ein gutes Verständnis für Smartphone MDM Lösungen.
• Du zeichnest Dich durch gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten aus, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse werden dabei vorausgesetzt.
• Eine Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte interkulturelle Kompetenz sind für Dich selbstverständlich.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Hands-on-Mentalität und die Eigenschaft, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, runden Dein Profil ab.

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: IT-Service-Management nach ITIL, Second-Level-Support
• Erweiterte Kenntnisse: First-Level-Support, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Microsoft Office

Umfangreiche Möglichkeiten

• Eine vielfältige und verantwortungsvolle Aufgabenstellung in einem internationalen, kollegialen Arbeitsumfeld.
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im Rahmen unseres globalen Learning & Development Programms sowie Zugang zur Pluralsight Plattform.
• Modernes und smartes Arbeiten – teamorientiert, selbstverantwortlich, im Office und Remote.
• Modern gestaltete Standorte in zentraler Lage.
• Auswahl verschiedener Snacks und Getränke.
• Regelmäßige Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Attraktive Benefits: 30% Zuschuss zur BAV, Deutschland Ticket, Dienstrad-Leasing, 50% Ermäßigung für EGYM Wellpass, digitaler Essenszuschuss, monatlicher Wertgutschein und Corporate Benefits Plattform und Frühstücksbuffet von Dienstag bis Donnerstag.

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