IT Onsite Support (m/w/d) (Second-Level-Supporter/in)
Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit. Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert. Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.
UNSER KUNDE
Unser Kunde zählt zu den führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Deutschlands und unterstützt Unternehmen verschiedenster Branchen mit maßgeschneiderten IT-Services und modernen Digitalisierungslösungen. Ein hoher Qualitätsanspruch, innovative Technologien sowie ein ausgeprägter Servicegedanke bilden die Grundlage für langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltigen Unternehmenserfolg. Für den Onsite Support bei einem Endkunden in Saarbrücken suchen wir engagierte IT-Fachkräfte, die technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung verbinden. Sie erwartet ein professionelles IT-Umfeld mit direktem Anwenderkontakt, abwechslungsreichen technischen Aufgaben und klar geregelten Supportprozessen. Eine umfassende Einarbeitung und langfristige Einsatzmöglichkeiten bieten gute Voraussetzungen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
IHRE AUFGABEN
- Betreuung der eingesetzten Arbeitsplatzsysteme und Unterstützung eines zuverlässigen IT-Betriebs in einer vielseitigen Systemumgebung
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports direkt am Anwenderarbeitsplatz
- Annahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich an der zentralen Servicestelle
- Dokumentation der Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem sowie Weiterleitung nicht abschließend lösbarer Vorgänge an die zuständigen Supporteinheiten
- Unterstützung bei IT-Projekten und Hardware-Rollouts von der
- Vorbereitung und Verteilung bis zum Austausch und zur Inbetriebnahme
- der Geräte
- Installation und Demontage von PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern
- und weiteren Arbeitsplatzkomponenten
- Durchführung IT-seitiger Arbeitsplatzumzüge einschließlich
- Abbau, Wiederaufbau und Funktionsprüfung der Hardware
- Erfassung ausgegebener, ausgetauschter und zurückgenommener
- Geräte sowie Aktualisierung der zugehörigen Asset-Daten
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
- Alternativ einschlägige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Idealerweise praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support sowie im direkten Anwenderkontakt
- Grundkenntnisse in Windows-Umgebungen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
- Sicherer Umgang mit Standard-Hardware wie PCs, Notebooks,
- Monitoren, Druckern und weiteren Peripheriegeräten
- Wünschenswerte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerkanbindung,
- Benutzerverwaltung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
- Idealerweise Erfahrung im Remote Support, im telefonischen
- Anwendersupport und in der Arbeit mit Ticketsystemen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und
- verbindliches Auftreten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die
- Anwenderkommunikation und Dokumentation der Supportvorgänge
WIR BIETEN IHNEN
- Attraktive übertarifliche Vergütung zwischen 3.300 € und 3.500 € brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag bei einer 40-Stunden-Woche
- Hohe Übernahmechancen durch unseren Kunden bei erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach den geltenden tariflichen
- Bestimmungen
- Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur
- Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie umfassende
- Unterstützung während des gesamten Einsatzes
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur
- fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Exklusive Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits mit
- Vergünstigungen bei zahlreichen namhaften Marken und Onlineshops
- Prämien im Rahmen unseres Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programms
WICHTIGER HINWEIS
Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können. A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.