IT-Support Technician (m/w/d)

Du administrierst und betreust Windows- und Apple-Endgeräte und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Client-Infrastruktur. Du bearbeitest IT-Anfragen und Störungen im 2nd-Level-Support und unterstützt Anwender bei komplexen technischen Problemen. Du administrierst Microsoft 365, insbesondere Benutzerkonten, Gruppen, Lizenzen und Zugriffsrechte in Microsoft Entra ID (Azure AD), Exchange Online und weitere M365-Diensten. Du analysierst, priorisierst und bearbeitest Tickets im Ticketsystem unter Einhaltung definierter Service-Level-Agreements. Du leistest technischen Endanwender-Support vor Ort, telefonisch und per Remote-Zugriff. Du installierst, konfigurierst und aktualisierst Hard- und Software und führst Software-Deployments sowie Client-Rollouts durch. Du übernimmst Aufgaben im Bereich Netzwerkadministration und unterstützt bei der Fehleranalyse und Behebung von Netzwerkstörungen. Du arbeitest nach ITIL-Standards, dokumentierst Supportfälle und trägst zur kontinuierlichen Optimierung der IT-Serviceprozesse bei.

Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), und verfügst idealerweise über mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support. Du bringst praktische Erfahrung in der Administration und Betreuung von Windows- und Apple-Endgeräten mit. Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows-Server-Systemen sowie ein solides Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastrukturen. Du hast bereits mit Ticketing-Systemen gearbeitet und bearbeitest Supportanfragen strukturiert, eigenständig und serviceorientiert. Du bist lernbereit, technikaffin und hast Freude daran, Dich in neue Technologien, Tools und Prozesse einzuarbeiten. Du kommunizierst sicher auf Deutsch (C2-Niveau) und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse für den Umgang mit technischen Dokumentationen. Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer internen IT-Abteilung oder im IT-Dienstleistungsumfeld gesammelt; Kenntnisse in Jamf sind ein Plus. Du arbeitest zuverlässig, lösungsorientiert und gerne im Team und überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

Wir bieten

Die Zusammenarbeit mit der Converge hält viele Vorteile für Dich bereit

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Moderne Arbeitsausstattung
• Zuschuss zur betrieblichenAltersvorsorge
• Technikleasing
• Bikeleasing
• Stark vergünstigter Abverkaufvon gebrauchten Arbeitsgeräten (z.B. MacBooks, iPads, etc.), die nicht mehr in den Gerätekreislauf zurückgehen
• Corporate Benefits
• AttraktiveTeam-Member-Werbeprämien in Höhe von 2.000,- EUR
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Vertriebsschulungen, Produktschulungen, interne (Kurz-)Fortbildungen

Außerdem erwarten Dichnebeneinem familiärenMiteinander in einem motivierten Team spannende Projekte, die Deinen Horizont erweitern und Dich persönlich und beruflich wachsen lassen.