IT Support Specialist (m/w/d)

• Fachliche Beratung und Betreuung der Mitarbeitenden in IT-anwendungsbezogenen Themen
• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über unser Ticketsystem (Jira Service Management) und Telefon
• Analyse, Priorisierung und Qualifizierung von technischen Störungen inklusive vollständiger Dokumentation im Ticketsystem
• Entwicklung und Umsetzung von Lösungen via Remote-Zugriff, vor Ort oder durch Einbindung weiterer IT-Fachbereiche
• Koordination des On- und Offboardings in Zusammenarbeit mit HR und Fachabteilungen (Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware) sowie Benutzer- und Berechtigungsverwaltung sowohl im Microsoft- als auch im SAP-Umfeld, zudem Verwaltung mobiler Endgeräte (iOS) mittels MDM
• Bestands- und Bestellmanagement für Hard- und Software sowie Pflege und Durchführung des IT-Assetmanagements (Inventarisierung, Lifecycle-Management)
• Ausstattung der Arbeitsplätze im Unternehmen sowie Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Hard- und Softwarekomponenten
• Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister sowie aktive Mitwirkung an IT-Projekten im Bereich Infrastruktur

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. im Bereich Fachinformatik / Systemintegration bzw. vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Teams) sowie in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory und Entra ID
• Idealerweise Erfahrung im Endpoint-Management, beispielsweise mit Microsoft Intune sowie ein Grundverständnis in IT-Security und Governance
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Anwender-Support ist wünschenswert, zudem gute Kenntnisse der Arbeitsabläufe im User-Service-Desk
• Idealerweise Erfahrungen mit Atlassian-Produkten (Jira Service Desk, Confluence)
• Vorteilhaft sind ebenso Erfahrungen in der SAP-Benutzerverwaltung sowie Kenntnisse der Standards und Best Practices wie beispielsweise ITIL
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, verantwortungsbewusste, gewissenhafte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

Was wir Ihnen bieten:

• Modernes Arbeitsumfeld: Virtuelle Teamarbeit, neueste Ausstattung inkl. iPads, mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten bei einer 37-Stundenwoche.
• Lebensphasenbewusste Unternehmenskultur mit der Auszeichnung „audit berufundfamilie“ seit 2009.
• Willkommen im Team: Eigenverantwortlicher Aufgabenbereich mit kreativen Freiräumen. Gutes Betriebsklima und toller Kollegenzusammenhalt. Rund 85 % Weiterempfehlungsquote auf kununu.
• Perspektiven: Individuelle Förderung durch vielfältige Weiterbildungsangebote und regelmäßige Trainings.
• Attraktives Leistungspaket: Tarifgebundene Vergütung, jährliche Erfolgsbeteiligung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung, 30 Tage Jahresurlaub zzgl. Heiligabend und Silvester, Deutschland-Ticket für 25 € im Monat.
• Attraktive Gesundheits- und Freizeitangebote wie Mitarbeiterevents, Gesundheitstage, betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Förderung einer EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
• Reisekostenerstattung in Höhe von bis zu 0,66 EUR pro Kilometer bei Dienstfahrten mit dem privaten PKW.
• Bei der Wohnungssuche können wir Sie unterstützen.