IT Provider Manager / Service- & Suppliermanager Applikationen (m/w/d)

Sie sind verantwortlich für die Steuerung eines Sets von IT-Applikationen der Messe München und allen damit verbundenen Belangen Sie führendie Planung und Einhaltung des IT-Service-Budget durch, sowie die Erreichung wichtiger Leistungsindikatoren (KPI / SLA) und Ziele über den kompletten Service Lifecycle für ihr zu betreuendes Serviceportfolio und steuern die zugeordneten IT-Dienstleister Sie managen die Verträge und Leistungsscheine Ihrer IT-Services und setzen Maßnahmen zur Einhaltung und Wiedererreichung der Leistungsindikatoren /KPI/SLA gemeinsam mit den IT-Providern um. Hierbei berücksichtigen Sie alle relevanten Aspekte, wie z.B. Service Qualität, Performance, Lizenzierung und Stabilität Sie sorgen für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der entsprechenden IT-Services in Zusammenarbeit mit IT-Providern und Messe-internen Prozessverantwortlichen und unterstützen bei der Erstellung von Lösungskonzepten und Empfehlungen sowie der Weiterentwicklung des fachlichen Designs (Grobkonzept) Sie verantworten die Einhaltung von IT-Servicemanagement-Vorgaben, wie z.B. Incident Management, ProblemManagement, Change Management, Release Management und überwachen dieEinhaltung der Prozessvorgaben. Sie stellen die Wirksamkeit der Prozesse für ihre IT-Services und das Eskalationsmanagement sicher und sind Incident Manager für die zugeordneten IT-Services Sie fungieren als Ansprechpartner und Umsetzer für betriebliche Themen in Projekten mit Auswirkungen auf die Services

Sie verfügenüber ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, der Betriebswirtschaft oder eine abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung Sie können Erfahrungswerte im Bereich Applikationen im Betrieb vorweisen und haben einen Überblick an marktüblichen Applikationen und steuern Dienstleister im Applikationsprozess Sie haben Erfahrung in der Anwendung von ITIL Prozessen, speziell im Bereich Service Portfoliomanagement, sowie aller Service Transition und Service Operation Prozesse und besitzen idealerweise eine ITIL V3 Zertifizierung Sie zeichnen sich durch hohe Belastbarkeit, verbindliches Auftreten gegenüber externen Providern und internen Stakeholdern, sowie einer ausgeprägten Eigenmotivation zur kontinuierlichen Verbesserung der IT Services aus

Was wir Ihnen bieten:

• Ein motiviertes und engagiertes Team, in dem kollegiale Unterstützung an erster Stelle steht
• Verantwortung in einem vielfältigen Arbeitsumfeld mit spannenden und herausfordernden Aufgaben
• Internationale und nationale Kunden sowie Projekte
• Vielfältige individuelle interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive und umfangreiche Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkosten-, Kinderbetreuungszuschuss, Kantine etc.)
• Aktives Gesundheitsmanagement (eigenes Gesundheitsstudio, Mobile Firmenfitness, Bike-Leasing)
• Mobiles Arbeiten und Workation
• Förderung von sozialem Engagement mit bis zu 4 Tagen Sonderurlaub pro Jahr

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