Senior IT Service Manager (m/w/d) Applikation und ITSM

Du analysierst Kundenanforderungen eigenständig und entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen passende Lösungen für die Applikationen und Services der SBK und bist dabei zentraler Ansprechpartner für Fachbereiche, IT-Support und Dienstleister. Du bist für das Testmanagementinklusive derPlanung, Koordination und Qualitätssicherung von Tests im Rahmen von Changes und Releases verantwortlich. Im Rahmen desReleasemanagements planst, steuerst und überwachst du dieEinführung neuer Versionen von Applikationen/Services in die Produktivumgebung. Zusätzlich übernimmst du das Prozessmanagement für ausgewählte ITSM-Prozesse mit der Gestaltung, Pflege und Weiterentwicklung definierter ITSM-Prozesse wie z. B. Incident-, Change- oder Problem-Management und sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Applikationen. Betriebsprozesse und Organisationsstrukturen konzipierst, implementierst und entwickelst du kontinuierlich weiter. In Weiterentwicklungsprojekten bringst du dein Know-how aktiv ein, begleitest die Übernahme neuer Applikationen und Services in den Betrieb und koordinierst die externen Dienstleister. Mit einer strukturierten Dokumentation, dem Wissenstransfer im Team und der Unterstützung der Anwender trägst du zu einer hohen Nutzerzufriedenheit

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Betriebswirtschaft, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Zusatzqualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management, gute Kenntnisse der ITSM-Prozesse sowie Erfahrung in IT-Projekten
• Fundierte Kenntnisse in der Prozessanalyse und Prozessdokumentation sowie idealerweise in den GKV-Prozessen
• Ausgeprägte Analysefähigkeit sowie eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohes Organisationsgeschick, Qualitätsbewusstsein und Eigeninitiative
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1 Niveau), Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit und ausgeprägte Teamfähigkeit

Wir bieten

• AttraktiveKonditionen und Rahmenbedingungen: Bezahlung nach Tarif der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, 38-Stunden-Woche und 30 Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit)
• Flexibilität für eine optimale Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten und Arbeiten aus dem europäischen Ausland nach Absprache, Gleitzeit (bis zu 24 Tage pro Jahr), Möglichkeit für Sabbaticals und Job-Sharing
• Lernen und Entwicklung: Wir verstehen lebenslanges Lernen als festen Bestandteil unserer Unternehmenskultur durch z.B. ein eigenes Learning-Management-System und zahlreiche individuelle Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Top Gesundheitsmanagement: Wir bieten unseren Mitarbeitenden zahlreiche Angebote zum Erhalt und zur Förderung der Gesundheit
• Nachhaltigkeit: Unser Ziel ist es bis 2030 klimaneutral zu sein und fördern daher z.B. klimafreundliche Mobilität mit dem Deutschland-Ticket als Job-Ticket und dem JobRad
• Umfangreiche Zusatz- und Sozialleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen uvm.

Die Position ist der Entgeltgruppe 11 des Entgeltrahmentarifvertrages für die Bayerische Metall- und Elektroindustrie (ERA-TV) zugeordnet. Bei voller Eignung und vollständiger Übernahme der Arbeitsaufgabe liegt das Jahresbruttogehalt zwischen 73.000 € und 94.000 € bei einer tariflichen wöchentlichen Arbeitszeit von 38 Stunden inklusive tariflicher Sonderzahlungen und weiterer tariflicher Leistungen.