IT-Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Dresden (Fachinformatiker/in - Systemintegration)
Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus in Dresden, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist.
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Analyse, Qualifikation sowie Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen •
- Durchführung von Fernwartungen und anderen Remoteservices •
- 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung •
- Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen •
- Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation •
- Wünschenswert sind ITIL Basis-Kenntnisse •
- Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen •
- Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme •
- Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste •
- Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke •
- Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch •
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten •
- Selbstständige Arbeitsweise und abwechslungsreiche Projekte •
- Üppiges Weiterbildungsangebot
Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.
Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten! Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. IT-Service Desk Agent 2nd Level Support (m/w/d) in Dresden