IT Service Engineer – 1st & 2nd Level (m/w/d)

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Behebung von Störungen im 1st und 2nd Level Support
• Administration von Windows-Servern und Microsoft 365 - bei kleineren Kunden betreust Du die Umgebung weitgehend eigenständig
• Cloud- und Security-Themen im Tagesgeschäft: Entra ID, Backup, Endpoint-Schutz
• Mitarbeit in Kundenprojekten wie Umzügen, Rollouts und Migrationen
• Einrichtung und Wartung von Clients und Endgeräten
• Dokumentation Deiner Lösungswege, damit der nächste Fall schneller geht
• Übergabe komplexer Fälle an unsere Kolleginnen und Kollegen im 3rd Level

• Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Service
• Sicherer Umgang mit Windows-Clients und Microsoft 365
• Erste Erfahrung mit Windows-Servern - oder den klaren Willen, Dir das notwendige Wissen bei uns anzueignen
• Kenntnisse in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP und VPN
• Freude am Kundenkontakt und ein Gespür dafür, Technik verständlich zu erklären
• Organisationstalent und die Ruhe, auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick zu behalten

Was wir bieten:

• Zwei Homeofficetage pro Woche - garantiert, nicht "nach Absprache“
• Kostenlose Fortbildungen - auch als Weg ins 3rd Level, wenn Du dorthin willst
• Leistungsbonus zusätzlich zum Festgehalt
• Inhabergeführt, schuldenfrei und wachsend
• Jobticket oder Firmenparkplatz, je nachdem, wie Du kommst
• Bewerbung ohne Anschreiben, Rückmeldung innerhalb weniger Tage