Job-Nr. 45395584

IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus (m/w/d) (Kaufmann/-frau - IT-System-Management)

FERCHAU GmbH Niederlassung Karlsruhe City vor 1 Wochen

Vollzeit50.000 – 70.000 € pro Jahr

StandortKarlsruhe (Baden), Baden-Württemberg

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Als Berufseinsteiger:in oder Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise. IT Service Manager mit kaufmännischem Fokus (m/w/d)

Dein Aufgabengebiet

Du übernimmst die Planung, Steuerung und Optimierung von IT-Services im Bereich Groupware, Conferencing und Telefonie
Du bist verantwortlich für die Verwaltung und Weiterentwicklung von Microsoft Exchange und anderen Kommunikationslösungen
Du analysierst Kundenanforderungen, erstellst Servicekonzepte und koordinierst deren Umsetzung
Du überwachst Service Level Agreements (SLAs), kümmerst Dich um die Einhaltung und optimierst Prozesse kontinuierlich
Du agierst als Schnittstelle zwischen IT, Fachabteilungen und externen Partnern
Du übernimmst kaufmännische Aufgaben wie Kostenkalkulation, Budgetüberwachung und Vertragsmanagement

Dein Profil

Du bringst Erfahrung im IT-Service-Management sowie fundierte Kenntnisse in ITIL, Microsoft Exchange und weiteren Groupware-Lösungen mit
Du verfügst über kaufmännisches Verständnis, insbesondere in der Kosten- und Budgetplanung
Du hast ein gutes technisches Verständnis in den Bereichen Conferencing und Telefonie
Du arbeitest strukturiert, serviceorientiert und hast Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern
Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen und Reporting-Tools sind von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.

Das bieten wir dir

Betriebliche Altersvorsorge
Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Wir bieten Sonderurlaub, Jubiläumszuwendungen uvm.
Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten