IT-Service Manager (m/w/d)

Als IT-Service Manager (w/m/d) verantworten Sie die Planung, Steuerung und kontinuierliche Verbesserung der IT-Services innerhalb der Unternehmensgruppe. In dieser Rolle stellen Sie sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient, standardisiert, kostenoptimiert und in hoher Qualität erbracht werden.Sie verstehen sich jedoch nicht „nur“ als reiner IT-Manager, sondern sind auch selbst in der Lage direkt im Service Desk mit dem internen Kunden Probleme zu lösen.

• IT-Service Management
• Fachliche Steuerung des internen IT Service Desk Teams
• IT-Prozessmanagement
• IT-Kostenmanagement und IT-Kostenverrechnung
• IT-Lizenzmanagement
• Stakeholder- und Dienstleistermanagement

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Betriebswirtschaft, mit IT-Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
• ITIL-Zertifizierung oder eine vergleichbare Ausbildung wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse in IT-Service Management, IT-Prozessmanagement, IT-Kostenverrechnung, Showback-/ Chargeback-Modellen, IT-Lizenzmanagement, IT-Governance und Service Delivery
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeit
• Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick und Entscheidungsfähigkeit
• Teamfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und Hands-on-Mentalität
• Freude an der Arbeit mit Menschen gepaart mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
• Wir bieten
• Wir suchen Menschen, die mit uns die Zukunft gestalten wollen. Mitarbeiter*innen, die mit ihrem Engagement und ihrer Begeisterung weiter denken. Daher fördern wir ein positives Arbeitsumfeld mit Raum für Eigeninitiative und Offenheit: Wir leben eine Kultur, die von Wertschätzung und Respekt geprägt ist. Die Entwicklung der Potenziale unserer Mitarbeitenden ist uns ein wichtiges Anliegen – individuelle Weiterbildungsmaßnahmen sind daher für uns selbstverständlich.
• Darauf können Sie bei uns zählen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten
• Moderner Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Inhouse Fitnessangebote
• Firmenevents
• Fort- und Weiterbildungen
• Gesundheitsmanagement & Betriebsarzt
• Spendit-Card
• Firmenrad-Leasing